年轻一代消费者正在成为旅游消费的主力军,最基本的产品功能和低价不再成为购买的唯一理由,而体验才是品牌,互动才是粘性。
Room77推出不到一周,又有一批Expedia和微软的“毕业生”共同创办了一家新的旅游企业——Stash酒店奖励计划(Stash Hotel Rewards)。
市场竞争日益激烈,而OTA又占据了酒店大量的收入,要做到盈利,酒店需要更多利用忠诚度项目来增加直销收入。