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北京旅游行业协会:旅企要按有关规定做好退订和退费等事宜
7月30日,北京市旅游行业协会发布《致全市旅游行业同仁及游客朋友的一封信》,呼吁全市旅游行业同仁携手游客朋友们,以沟通和理解为纽带,一起做好后续行程安排,共同应对强台风“杜苏芮”带来的强降雨,并向全市相关旅游企业及从业人员作出相关提示。
北京旅游业
退费
退订
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2023-07-31
北京市文旅局:旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
据北京市文旅局官网,北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》,其中提出,使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行,不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议,明确接待游客的各项服务安排及其标准,约定双方的权利与义务。《指引》显示,及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷,设立专门的投诉受理部门和专职人员,保留好投诉记录。
北京市文旅局
旅行社
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2023-09-18
芒果网暂停赴菲律宾旅游 报名游客可全额退费
芒果网于5月9日开始暂停组织国内游客赴菲律宾旅游,并主动劝退报名近日赴菲律宾的游客,已经报名的游客取消行程,可全额退还旅游费用。
芒果网
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2012-05-10
调查持续、年卡暂停退款,过山车事故一个月后,深圳欢乐谷仍未开园
深圳欢乐谷已经闭园一个月,仍然没有公布事件调查结果,以及预计的开园时间。
深圳欢乐谷
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2023-11-29
TD早报 | 飞猪回应“酱香大床房”套餐;泡泡玛特城市乐园门票已开启预订
还有海南航空、众信旅游及北京市文旅局等新动态。
每日精选
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2023-09-19
“没800个心眼子,坐不了廉价航空!”
在社交平台上,不少网友表示自己曾与廉价航空的行李限制“斗智斗勇”。
机票
春秋航空
祥鹏航空
首都航空
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2023-10-12
TD早报 | 北京全市景区关闭;抖音成立旅行社;周杰伦演唱会带火天津旅游
还有雅高、首旅集团、香港中旅等动态。
每日精选
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2023-08-01
暂停大陆居民赴台个人游后 将会引发怎样的蝴蝶效应?
目前,各家旅游企业、旅游平台也是来不及出台相对应的政策,只能先推卸给服务商去解决。
出境游
旅游目的地
台湾旅游业
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2019-08-01
文旅部等三部门:依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷
各部门应积极引导当事人变更旅游合同或者转让合同,助力旅游企业复工复产。
文旅部
旅游合同纠纷
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2020-07-29
北京市监局出台强力管理细则:禁止旅企预付款模式
北京联合大学副研究员杨彦锋认为,出台这项细则是由于北京多次出现旅游预付费导致的纠纷,在监管和规范上作出了强力反弹。
旅行社
旅游预付
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2019-12-05
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