为配合各地疫情防控要求，去哪儿近日已收到中国东方航空、中国联合航空、湖南航空等国内航空公司下发的国内相关航线客票非自愿退改通知。第一时间，去哪儿启动疫情退改保障，严格按照已收到的航司政策执行退改。对于尚未收到政策的机票订单，去哪儿已上线疫情政策订阅功能，避免消费者因过早提退造成损失。目前，90%以上机票退订均通过去哪儿自动化流程提交。
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多航司跟进铁路全国退改政策，去哪儿全面启动疫情退改保障