自西安暴发疫情之后，携程一直密切关注西安疫情，确保严格按照文旅部门最新要求，落实旅游行业疫情防控相关政策。
酒店方面，西安地区部分酒店已协同携程启动安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订；机票方面，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道；旅游方面，携程已严格按照陕西文旅厅要求执行。因疫情影响造成火车、汽车停运等情况，携程将严格按照铁路局、交通部门等有关单位的最新规定，为广大用户办理退改服务。
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携程发布西安地区酒店、机票等退订政策