9月28日凌晨，珠海长隆度假区官方微博“横琴长隆”就“盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒”一事发布致歉声明：9月26日晚，珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求，希望携带其导盲犬共同入住酒店。由于酒店培训不力，导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足，造成杨先生未能顺利完成旅行计划。经与杨先生本人沟通，已向杨先生致以诚挚歉意，杨先生已接受道歉和邀请，并计划于近期重游珠海长隆。度假区将根据国家相关法律法规，全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待措施。（澎湃新闻）
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珠海长隆就导盲犬入住酒店遭拒致歉