从广铁集团了解到，旅客在2021年5月31日22时前购买的发站或到站为广州地区各火车站 （广州、广州东、广州南、广州北、新塘南、石牌、庆盛站 ）各次列车车票，于车票发站开车前在12306网站 （含铁路12306手机 APP ） 、车站窗口、自动售票机办理退票，均不收退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。办理退票时，旅客购买的铁路乘意险一同办理。相关联程票可在车站窗口办理，不收退票手续费。（中国新闻网）
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广铁集团：广州地区到发站火车票可免费退票