下一站：出境游导游服务的探索者

 　　【环球旅讯】(记者 周德升)或许很多自助旅行者都曾经有过这样的经历：出门前埋头于浩如烟海的旅游网站和旅游指南中，旅途中随身带着各种攻略、游记和地图时时刻刻地研究，但难免还会错过一些必到之处。虽然很多人说“发现即是旅行的乐趣”，但当你花了太多的时间去“发现”时，会不会少了一些乐趣呢？

　　基于智能手机的各类旅游App就是为旅行者带来更多乐趣的“发现”工具，而专注于蓬勃发展的出境旅游，通过手机App为对旅行品质有较高要求、有较强消费能力、追求个性化旅游体验的用户群提供方便、全面的境外旅游信息显然有着巨大的市场需求。

　　下一站移动应用就是专注于这一领域的一家创业公司。本期TravelDaily Lab特邀请下一站CEO王沁和大家一起分享他们的创业理念。下一站的目标是“成为用户旅行途中的私人导游” ，他们所开发的多款国外目的地旅游App在苹果的App Store上都名列前茅。

《下一站，旧金山》APP截图

《下一站》游记APP截图

　　环球旅讯：旅行计划移动应用市场竞争日趋白热化，即使是面向出境游市场，开展相关业务的新公司也在逐渐增多，下一站为何依然选择这个领域创业？

　　王沁：过去几年中，出境游市场一直保持着很高的增长率，中国游客的出境次数以及在境外的消费都有显著提高。但是对大部分游客来说，出境旅行还是会遇到各种问题，有很多需求没有被满足。

　　下一站专注于解决用户在旅途中遇到的问题。传统互联网为旅行前和旅行后提供了查询、预订、分享等各种服务，但不太容易为旅途中提供服务，而这正是移动互联网的优势。下一站的目标就是成为用户在旅行途中的私人导游。

　　环球旅讯：请介绍下一站的核心团队构成和背景。

　　王沁：这是我们的第一次创业。在此之前，我们三个创始人在迪士尼移动共事了四年，负责移动游戏及应用的设计、开发、制作。因为在一起工作了好几年，配合起来非常默契，所以也没有太严格的分工，大体上是宋文纲侧重产品，宋明侧重技术，而我更侧重市场和商务合作。

　　环球旅讯：下一站主要定位在哪个用户群体？您认为这个用户群体对出境游行程计划有哪些核心需求点？

　　王沁：下一站主要面向的是25岁到40岁，每年会进行一到两次出境旅行的白领用户。这个用户群具有较强的消费力，对旅行的品质也有较高要求。同时，这个用户群的差异性比较大，追求个性化的旅行体验。

　　这类用户大多工作繁忙，工作压力大，在旅行前没有太多时间去做各方面的准备。所以，下一站并不是以旅行计划为核心，而是在旅行途中随时随地为用户提供信息，帮助用户来做决策。

　　环球旅讯：下一站的产品主要包括哪些？

　　王沁：下一站的产品以我们的导游系列为主，最核心的功能就是在旅行途中帮助用户解决可能遇到的问题，带给用户一个轻松、省心的旅行体验。

　　导游系列的价值主要体现在旅行途中，一旦旅行结束，基本上不会反复使用，缺乏黏性。在和用户的沟通中我们发现，很多用户平时喜欢看旅行类的博客和视频，所以我们又推出了《下一站》游记，每天为用户提供精选的内容，以此来提高用户的长期活跃度。和导游系列不同，《下一站》游记是完全免费的，这也有助于我们拓展新用户。

　　目前下一站系列的累积下载是30多万，其中《下一站》游记的下载量超过10万。

　　环球旅讯：是否考虑推出PC版本？

　　王沁：下一站的核心是帮助用户解决在旅途中遇到的各种问题，所以我们目前只专注在移动端。

　　环球旅讯：对国外一些目的地基础信息的更新如何进行？是采取UGC模式吗？

　　王沁：目前下一站的用户数还不多，UGC模式对下一站并不适合，所以我们采取的是机器抓取＋编辑审核的方式。

　　环球旅讯：我们知道下一站提供图文和视频的旅行攻略，请问为何推景点视频攻略？这些攻略的来源如何？ 

　　王沁：大部分游客每年出境旅行的次数不超过两次，频率不高，但是有很多用户平时喜欢看旅行类的博客和视频。现在各个社区、论坛、旅游网站都有很多优质的游记，但内容很分散，查找起来比较麻烦。所以我们推出了《下一站》游记，一个专门面向出境游的阅读器。

　　我们把不同渠道的博文、视频聚合到一起，并给这些内容加上位置和类型的标签，推荐给用户。目前的内容来源以旅游博客和视频网站为主，以后在保证内容品质的前提下会陆续增加更多的内容源。

　　环球旅讯：下一站针对不同的目的地开发了多个独立的APP，这可能会降低用户的重复使用率，为什么这样规划？

　　王沁：下一站导游系列目前已经发布了十几个产品，其中既有巴黎、伦敦、纽约这样的热门目的地，也有耶路撒冷等一些相对小众但是独具特色的地方。

　　下一站导游系列基本上都是以城市为核心，因为大部分游客的行程往往是围绕着一系列的城市而展开的。同时，考虑到用户个性化和多样化的需求，我们也会覆盖城市周边的特色内容。比如，《下一站，耶路撒冷》就详细介绍了特拉维夫和死海，基本上涵盖了以色列旅游的主要部分。

　　环球旅讯：下一站在社会媒体与其他功能交互式设计上有哪些亮点？我们注意到下一站推荐包括旅游局在内的微博，是否代表你们考虑或已经与其他旅游机构、旅游企业合作？如是，具体合作模式是怎样的？

　　王沁：下一站系列的定位是工具，而不是社区。我们基于微博平台做了一些非常轻的社交功能，以此来提高产品的传播性和用户的活跃度，同时也为我们和旅游局、旅游机构的合作提供了更多可能。

　　环球旅讯：由于对手机漫游费的考虑，一些用户到达国外目的地后可能对下一站的APP的使用机会并不高，下一站如何解决这个问题？

　　王沁：下一站导游系列充分考虑到中国游客在国外上网不方便的问题，所以全部的数据、照片、地图都是完全离线的，不需要上网，也不会产生流量。

　　下一站是完全围绕着中国用户的需求而设计的，除了上网之外，还考虑到很多细节方面的问题。比如很多游客在国外吃不惯西餐，我们就在每个城市都特别推荐了一些当地的中餐馆。

　　环球旅讯：我们看到下一站开发的多个APP应用在苹果的App Store旅行类都有不错的排名，请问你们是如何进行营销推广的？

　　王沁：下一站还在起步阶段，目前还没有投入太多资源在推广上。我们一般在每个新产品推出的时候都会有几天的免费推广期，这种方式对于获取新用户很有帮助。此外，产品之间的交叉推广也是一种比较有效的方式。

　　同时，我们也和各国旅游局、合作伙伴一起做一些推广活动。比如在奥运会期间针对《下一站，伦敦》做的活动就产生了不错的效果。

　　环球旅讯：下一站是否考虑通过现有的移动应用和用户群体开发其他的赢利渠道？是否会考虑逐步整合其他预订类应用（如酒店、目的地门票和活动预订等）？

　　王沁：下一站的盈利模式主要是两部分，一个是付费下载，另一个是引导用户的线下消费。我们已经开始尝试在一些城市和当地商家进行合作，过一段时间就会有相应的产品推出。至于机票、酒店方面，现在已经有很多不错的产品了，所以我们不会直接涉足这些领域，而是希望能和这些产品进行合作，具体的合作方式还在摸索之中。

　　环球旅讯：下一站的业务开展有没有获得资金上的支持？天使投资或VC？近期有没有融资的计划？若有资金支持，下一站会如何计划使用这些资金？

　　王沁：这次创业的启动资金来自我们三个创始人，并在去年年底获得了天使投资。目前我们正在准备A轮融资，也接触了一些VC，这次融资的主要目的是加快新产品的开发和推广。

　　环球旅讯：在下一站获得投资之前，您的商业理念是否经受过实际的市场考验？

　　王沁：在智能手机普及之前，大部分人在出境旅行之前都会买一些相关书籍随身携带，这类图书的销量一直很大，并且诞生了一些非常有影响力的品牌。我们实际上就是把这种模式带到了手机上，同时也希望能把下一站做成一个值得信赖的品牌。

　　环球旅讯：请简单分析下一站的优势、劣势、机遇和挑战。

　　王沁：优势：下一站的团队拥有多年的移动产品开发经验；同时，经过了多年的磨合，团队成员在沟通、协作方面都形成了很好的默契。

　　劣势：虽然我们自身都是旅游爱好者，但这是我们第一次做旅游产品，缺乏旅游行业的背景和经验。

　　机遇：移动互联网和旅游的结合带来了新的机会，很多问题都有了全新的解决方式。出境游市场潜力很大，但依然存在大量问题，有很大的创业空间。

　　挑战：与国外商家的合作难度较大，没有太多可以借鉴的先例，需要不断摸索。

　　环球旅讯：之前有没有人劝告过您，认为您的想法不会成功？如果有，为什么您没有接受他们的劝告？

　　王沁：在下一站的开发过程中，经常会有朋友给我们提各种建议。大家普遍看好出境游市场，但同时也都觉得境外落地的难度很大。

　　我们对此的想法是，虽然出境游产品不好做，但对于用户来说，这类产品的价值是非常清晰的，所以值得我们去摸索和尝试。

　　环球旅讯：您如何展望下一站未来12个月的发展？有哪些目标或衡量指标？

　　王沁：未来的一年中，下一站的主要目标有三个：一是尽快覆盖中国游客出境的主要目的地；二是以一些城市为试点，摸索出落地的模式；三是提高用户在境外的使用率。

　　记者后记： 

　　下一站的用户定位比较精确和细化，然而要成为一个真正的私人导游，他们探索的路依然很漫长。首先，不同的用户出境旅游的需求是多样化的，而目的地的信息内容的更新同样是下一站面临的一大挑战。其次，基于单个目的地的App开发会影响用户的重复使用率，是否需要对这些App进行整合也是下一站需要考虑的问题。第三，在当前的机票和酒店预订领域已经是一片红海的情况下，下一站如何通过与OTA网站的合作提升收入转化能力也需要长期的探索。很显然，对于这类创业公司来说，在App Store上名列前茅与长期的收入转化能力之间还有着很长的路要走。