旅游线路团购：零负团费的新隐身衣？

　　我曾经在《旅游团购热能持续多久》一文中指出，旅游团购，特别是旅行社的线路产品本身就是一种团购行为。所以我预测团购网站虽然可以在线路领域有一定的发展，但由于折扣空间不大，难以撼动现有的旅行社大格局。

　　然而最近如火如荼的团购网站中，竟然出现了大量的低价线路产品，难道是我的预测有误？仔细观察竟然发现，原来被国家及各地旅游局严厉打击的“零负团费”现象，竟然找到了一个新的隐身衣，以团购的名义四处横行。

　　一、团购本质就是商家发布低价折扣信息的平台

　　美国团购网站Groupon的创始人安德鲁•梅森(Andrew Mason)在接受采访时曾说，他最初想做一个组织大家游行示威的网站，有些类似曾经流行过的“快闪族”，然而他在翻阅一本杂志看到商家发布打折信息时突发奇想，认为购物的人应该比游行的人会更多，所以创立了Groupon的团购模式，并一语道破了团购的本质，即“团购就是让商家发布打折信息的平台”。

　　当然，从商家角度来说，网络发布比在报纸、杂志上发布优点更多，例如：

　　1、团购能清晰预测顾客数

　　在报纸、杂志上发布打折信息，无法准确知道会招揽多少客人，而团购网站是可以清晰的看到顾客数的；让商家真正的知道通过团购平台获得了多少顾客，当然，商家能不能留住顾客就看他们的本事了。

　　2、团购网站是后付费、分成形式，对商家利润有保障

　　在报纸杂志上打广告，都必须先交广告费，而商家跟团购网站“五五分成”，实行的后付账，商家可以保证自己的利润；

　　3、团购网站能招揽更多人

　　知名团购网站招揽的顾客多，可以平摊降成本后，可以提供更大的折扣，吸引更多人来消费；

　　4、前期投入费用低

　　对于小商家来说，网站的平台发布费用要比报纸、杂志上打广告的前期投入要低很多；

　　二、旅行社线路产品并非暴利，打折空间不会巨大

　　返回到旅游领域，旅行社的线路产品本身就是一个线下的团购行为，通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价，以获得一定折扣，由于旅行社产品在国内发展得时间较长、而且市场相对成熟，并在各地已经占据相对稳定的市场份额，加上旅行社之间的激烈竞争，旅游线路产品已经不再是暴利产品，所以一些经典线路报价不可能有非常大的折扣。

　　然而一些小旅行社为了在竞争中生存，出现了零负团费现象，以购物补贴其他费用，对游客进行低价引诱。

　　这种现象成为国家及各省市旅游局打击的重点，零负团购已经成了过街老鼠，人人喊打，而且经过媒体不断的教育传播，游客也逐步认识到它的负面效果，零负团费现象正在慢慢走向没落。

　　三、零负团费钻了团购的空子

　　然而，团购这个概念的出现，给了零负团费现象死灰复燃的机会，虚假广告开始在团购网站上散布开来，例如“原价1780元的昆明、大理、丽江、西双版纳品质8日游，团购价只要680元”、“0.8折338元团购港澳4天3晚豪华贵宾游;原价880元云南、丽江3晚2日游，团购价仅需198元”……

　　这些广告中有明显的欺诈行为，例如“到黄山三天团费168块”的报价中，黄山门票费就120，这样的团根本不可能成行，所以必然有一些其他的限制条件。有记者打电话过去咨询，客服人员承诺：“我们会安排一定的购物点，但绝对不会强制消费的，您放心，”但同时要特别强调“但必须全程随团活动，不得中途擅自离团。”这其实就为变相购物提供了语言上的空子。

　　四、网友团购线路产品时要承担的风险

　　1、以诱导购物为主要赢利点；

　　业内人士透露说，虽然商家承诺没有强制购物，但旅行过程中，导游很可能会通过给脸色、冷言冷语，甚至威逼利诱等手段来促使游客购物。即便消费者硬撑着不购物，导游也会通过增加自费景点来诱导游客消费。“一路下来，恐怕消费者掏的钱要比纯玩团的费用还高。”

　　2、出游时限制较多的“二等公民”；

　　这种低价团往往会在行程中“绑架”游客，反正你的机票等费用也花了，只能听从导游的摆布，如果想退团，往往会遭到拒绝，成为旅途中受限制较多的“二等公民”。

　　3、网站又不是旅行社，出了事故不承担旅行社的责任

　　旅行社是特许经营，都要有资质的，网站不是旅行社，是招客。旅行社要交60万的保证金，出境旅游的要价180万，放在银行里面，万一出事要赔偿，还有一个责任追究。团购完了以后你找谁，网站又不是旅行社，不承担旅行社的责任。

　　团购是个好概念，但还是一个新生事物，不可避免的有一些灰色地带和藏污纳垢行为，相关各级政府部门在加大打击力度的同时，消费者也应该学会自我保护，在省钱同时也要避免落入低价陷阱。