2009年的120个酒店营销新招

　　人人都喜欢不错的好主意列表。为了你的下一年规划，我们已经准备好了一些09年最棒的酒店营销策略。快来看看吧！

　　网站

　　购买一些好的域名（现在的市场竞争已经少了很多）

　　删掉你“网站首页 “华丽”的公司介绍

　　有一个清新简约的页面设计

　　利用Website.Grader.com来保证技术质量

　　建立简单的导航

　　确保即时品牌认知

　　让你的联系方式简洁

　　利用Google Optimizer 来获得网站最佳效果

　　添加实时聊天功能

　　添加虚拟主机

　　如果可以的话，用视频来代替文字

　　利用图片来展示酒店的方位

　　利用RSS整合网站内容

　　提供深入的目的地信息

　　使用Pamoramio工具，利用图片来展示酒店周围的风光

　　利用Google maps来提供详细的酒店交通线路

　　让客人书写和邮寄电子明信片

　　发布客户评论

　　发布客人表达满意的视频

　　也包括积极地利用酒店在社会媒体网站上的排名（例如在TripAdvisor上的旧金山酒店排名第一）

　　将社会书签服务网站Digg 和 del.icio.us网站的链接加到重要的页面

　　利用Mofuse.com 来让你的网站提供友好的手机用户界面

　　利用Diigo网站来追踪和分享竞争对手网站的变化

　　利用公众Google 日历来显示即将举行的活动

　　搜索引擎优化营销

　　侧重于主要的本地搜索引擎

　　将地点（例如西雅图）和行业关键词（精品酒店）匹配起来建立本地关键词列表

　　优化网站来回复客户提问

　　让你的博客能够容易被搜索到

　　使酒店出现在Google Maps的本地企业列表之中。

　　确保你的酒店网站在合适的地方有合适的关键词

　　提高网站在网上的曝光度，而不只是建立一个网站。

　　利用Quarkbase来理解你的网站曝光度。

　　利用Google Trends来进行分析。

　　付费搜索营销

　　先决定你的目标（投资回报率、增长速度、市场研究等）

　　利用专业的关键词研究工具。
　
　　将酒店的主要特点作为关键词。

　　包括行业关键词和狭义关键词

　　通过关键词竞争分析来找到机会

　　尝试不同的匹配类型（广义、短语和精确关键词）

　　利用负面关键词

　　通过你的广告来引起注意

　　利用动态关键词插入（DKI）来包含搜索短语

　　突出显示有时间限制的特别优惠并定期更新

　　将不适合酒店特点的关键词搜索排除在外

　　为每个广告小组创立不同广告版本

　　分开测试不同的广告版本

　　利用独特的预订登陆页面

　　调整关键词竞价策略

　　利用不同时间段的数据

　　尝试分地区定位进行分析

　　尝试在旅游网站上发布广告

　　瞄准特殊的用户市场

　　建立每周的统计报告

　　问你的付费搜索代理商一些很尖锐的问题

　　社会媒体

　　聆听人们正在怎样评价你

　　利用Google Alerts来监控你的品牌名称

　　利用Google Trends来寻找热点

　　建立一个目的地介绍博客

　　建立一个酒店介绍博客

　　让你的员工一起写博客

　　了解7种博客的发布方式

　　利用Feedburner来整合RSS

　　在RSS功能之外，提供邮件订阅

　　利用Zemanta让你的博客内容更加丰富

　　利用ShareThis功能来鼓励信息的传播

　　利用MyBlogLog网站来建立你的博客读者群。

　　认识到在社会媒体中有效公关的重要性

　　邀请旅游博客写手来写博客

　　瞄准利用社会媒体的用户

　　开始使用Twitter

　　创立一个Facebook账号

　　将酒店加入维基旅游条目（你会惊叹有多少小型酒店并不在其中）

　　加入TripAdvisor

　　加入Yelp

　　加入VirtualTourist

　　在客人入住时鼓励他们注册Yelp或是TripAdvisor

　　当客人退房时邀请他们在TripAdvisor上进行评论

　　在所有的内部满意度调查之后，邀请你的客人在Yelp上进行评论

　　当客人赞扬你的酒店时，请求他们在社会媒体上进行评论。

　　在你的名片背后，提示客人利用社会媒体进行评论

　　利用Flickr 图片展示

　　建立一个Flickr群组

　　建立一个Youtube频道

　　为你的酒店拍摄一个短片并发布到Google Video

　　评估与分析

　　安装免费的Google Analytics（若你还未安装）

　　了解Analytics是怎样帮助你优化搜索结果

　　利用Compete.com网站来了解你的酒店（以及竞争对手）网站流量

　　追踪网站访问来源

　　了解哪些网站拥有高质量的流量

　　为数字化营销建立有意义的数据体系

　　追踪社会媒体所提到的次数

　　追踪社会媒体满意度百分比

　　创立不同的免费服务电话来追踪不同的网站推广的效果

　　尝试 HowSociable 网站

　　客户服务

　　利用网站来倾听客人的意见

　　在社会媒体网站上积极答复客人的反馈（正面或是负面的）

　　建立一个更加智能的客户关系管理系统。

　　建立一个可供客人选择订阅的邮箱地址列表

　　为你的客人提供独享的价格

　　奖励你的最佳客户：为他们寄送生日或是周年礼物

　　奖励你的最佳客户：为他们提供有时限的特价优惠

　　聘用懂多国语言的员工

　　聘用多文化背景的员工

　　提供空调

　　印刷和分发免费的明信片

　　返还行李检查费

　　提供SMART购物车（类似于巴黎的Le Bristol）

　　从客户服务的榜样Nordstrom和Lexus那里获得新的 理念。

　　科技

　　利用新技术来改进用户体验
　　
　　提供WiFi或客人专用的电脑来为客人提供免费的互联网接入

　　利用科技来完善酒店的传统

　　添加新的娱乐设备服务中心（比如iPod接口）

　　尝试互动活动策划中心

　　尝试进行获得许可的手机营销

　　将你的酒店视频上传到TVtrip网站

　　其他

　　要求更大的广告折扣

　　尝试非传统的房间定价策略

　　永远不要将降价作为短期内解决问题的药方

　　与本地企业合作来发展目的地营销
　
　　要明白：卖的是用户体验，而不仅仅是房间。（Terry 编译）