SNS与在线旅游的整合实践

艺龙旅行网谢震认为旅游本身的黏度不足以支持SNS，另外SNS架构也不利于内容的积累、分类与检索，因此纯粹的旅游SNS很难成功。

　　SNS强于BBS 但存在致命缺陷

　　谢震介绍，社会化网络服务SNS在2008年，是整个互联网最热门的词汇。它是以个人为中心来组织信息的社区形式。在社区里，它整合了多种应用，包括迷你博客、日志、相册、存储等等。而且社会化网络服务有这么一个特点，它的用户可能是通过一些病毒式的邀请机制呈现出指数性的增长。在社区里，各种各样的信息，通过所谓好友动态所谓的FEED，在人际关系网络里不断放大、传播，这个图是开心网开心001ALEXA排名的示意图，六个月左右时间里，没有依赖任何广告的投入，仅仅是依靠会员的互相邀请，在六个月之内，它的排名就进入了前一百名，确实令人印象深刻。受到这些成功案例的激励，到部分为止，通过UCH，在去年推出的开源的SNS平台，通过UCH搭建的各种SNS超过了12万个，看到去年SNS发展这么红火。

　　SNS强于传统BBS的地方：第一，在SNS社区，通常都有比较齐全的用户资料，用户资料包括他的姓名、出生时间、住的地方、爱好，这些资料通常比较齐全、真实，而且实名度比较高。第二，从用户交互的强度来看，在SNS社区，因为它提供了多种交互方式，你可以只是打招呼，可以留言，可以评论别人的照片，甚至只是参加一些游戏，像投票、测试，有很多交互手段，所以用户交互的强度非常高。第三，用户在SNS里，用户产生的门槛比传统BBS低很多，传统的BBS里，要产生内容，必须要写一篇文章，这篇文章必须有一定的质量，才会有人回复。但是在SNS社区里内容非常简单，可能只是和别人打个招呼，只是评论人家的照片，已经产生内容了。这是SNS显著强于传统BBS的地方。

　　但是SNS和BBS相比，也有非常重要的缺陷。这样一些缺陷对于在线旅游来讲，有的时候可能是属于致命的缺陷。主要是在内容的分类与筛选以及内容的沉淀与积累方面。SNS是以人为中心组织信息，人的需求爱好是多种多样的，既然以人为中心组织信息，这些的信息不可避免是五花八门，用户或者不来，来了以后，你很难限制说他会讨论什么样的话题。即使是一些垂直的SNS，在创建的时候，经过一段时间的运营之后，里面的话题五花八门，已经偏离初衷。

　　第二个比较大的缺陷是内容的沉淀与积累。如果是一个传统的BBS，如果运营一年，假定这个BBS有一定活跃度，一年以后，这个BBS会积累很多内容，可能有几万条甚至几十万条回复，一个新的用户来到BBS的时候会看到非常多的内容，但是SNS社区有不一样的特点，即使是非常大的SNS的社区，真正用户能够接触到的只是其中很小一部分，很多信息，如果朋友没有推介，根本看不到，SNS社区在内容积累方面有很大的缺陷。

　　纯粹的旅游SNS很难成功

　　谢震在分析了SNS的优势及劣势后，指出SNS社区可能强于用户的交互，而传统BBS在内容积累方面有一些优势。纯粹的旅游SNS很难成功，主要基于两个原因：

　　第一，旅游本身的黏度不足以支持SNS。因为对于大众来说，大众旅游本身是一个偶发的需求，不是经常的需求，一般的白领可能每年旅游一趟或者两趟，频率已经很高了。像开心网那样的网络游戏，可能每天都去玩，这是有可能，但是旅游，一年花两个月时间在上面已经很多了，不可能像游戏那么强的黏度；所以旅游本身产生的内容的用户的动态，不足以支持SNS社区。当然了，高黏度的旅游社区也有，但是通常是比较小众的，像一些户外、探险、极限运动，这样一些社区可能黏度比较高，因为他们之间的话题比较多，除了讨论旅游，还会讨论一些装备和其他的活动。

　　第二个原因，谢震先生认为SNS架构不利于内容的积累、分类与检索。

　　SNS这个信息天然地是以个人为中心组织的，旅游恰恰是天然地以目的地或者一些兴趣和爱好为中心来组织的，这两者具有一定矛盾。对于大众旅游用户来说，关心的首先是信息，而不是产生信息的人。另外很重要的原因，确实，不管是在国外还是国内，搜索引擎已经证明是旅游信息搜寻的第一入口，而SNS架构对搜索引擎不够友好，因为它的信息是以人为中心组织的，所以信息很杂，个人主页上可能有我喜欢看的电影、喜欢的音乐，想去的地方，这种信息非常杂，所以从搜索引擎角度来看很难判断页面主题。

　　在传统的社区里，凡是跟信息相关的一些板块，比如说一些旅游攻略、旅游问答，活跃程度都远远高于跟活动相关的板块，比如说一些组团出游，这样板块活跃程度都是相当低的。

　　SNS与在线旅游怎么样进行一些整合呢？可以尝试在电子商务里去植入SNS的元素。第二，可以考虑把SNS变为社区的操作系统，因为刚刚提到SNS在用户互动方面有很强的优势，也可以考虑这样一些大型的SNS社区里植入一些旅游的应用。

　　谢震介绍在上个月，艺龙旅行网推出了一个挺有意思的服务叫一起飞，推出之后还是挺成功的。简单来说，如果在艺龙旅行网购买了一张飞机票，就有机会去认识跟你同一航班的旅客，这个服务在4月20日推出之后，确实在三天之内，就有超过一千人加入，这样一个比例还是相当可观的。另外，去年年底，艺龙推出了一个服务LOHOO，发挥了SNS用户交互的优势，因为实名导向，有一个最大的优点是天然过滤垃圾广告。