城市便捷酒店打造服务标杆门店 备受众多消费者喜爱

随着越来越多的全新酒店投入市场，行业竞争显得愈发激烈，也加速了老酒店的淘汰出局。东呈集团旗下国民优选商旅酒店品牌城市便捷酒店，凭借在品牌、产品、服务、会员、技术、创新等方面的领先实力，则展现了极长的生命周期，涌现一大批业绩持续长虹的优秀门店。例如城市便捷肇庆七星岩东门益华国际广场店，是该品牌的典型标杆门店之一。

据了解，城市便捷肇庆七星岩东门益华国际广场店已经开业5年，已过了酒店产品生命的黄金期，但是门店依然能够长期保持优异的业绩，在市场竞争中处于领先，主要得益于门店的高效运营和卓越服务。

该店负责人介绍，门店团队秉承了城市便捷酒店品牌的运营能力，通过高效的酒店运营，保障门店业绩持续领先。尤其是他们打造的一套实用性极强的“价格铺排+流量监控+配套支持”收益三步曲，对于保证门店业绩稳定功不可没。以今年黄金周为例，门店根据往年的数据以及周边竞品价格，提前预埋价格，根据实时情况动态调整价格，同时进行阶段性预留房间。最终借助有效的价格铺排措施，实现了黄金周门店收益最大化，跟去年同期相比，Revpar提升近65块，ADR上涨近30块，OCC也接近100%，可谓是业绩全线攀升，充分展现门店强大的业绩实力。

另一方面，门店在保证优质服务的基础上，致力于为客户提供多元化的增值服务，打造高口碑门店。例如大厅常备迎宾糖果和小饼干、小红旗，给客人建立良好的第一印象；免费提供城市旅游路线攻略和美食地图，让客人感受到身在异乡的温暖；客人离店时赠送伴手礼增加好感度，同时主动询问顾客入住感受/旅游体验等，为他们提供情绪价值。正是这些看似不起眼的增值服务贯彻到了每一个服务细节中，为门店取得好的口碑奠定了坚实有力的基础。门店在各大线上预订平台获得了极高客评分数和众多五星好评，例如在去哪儿和美团的客评分，均高达4.9分；客人纷纷点赞门店服务热情、卫生干净、床品舒服等。

城市便捷肇庆七星岩东门益华国际广场店所展现的优异市场表现，其背后彰显的正是城市便捷酒店一直以来坚持创新应对市场变化，围绕产品、运营、服务等纬度，打造自己的品牌护城河，也最终成为了中国连锁酒店行业的头部品牌。我们坚信，城市便捷酒店在未来必将持续发挥创新精神，为广大消费者提供轻松自在、舒适品质的住宿体验，让中国人出门睡好一点。