飞猪《2023年度“囤旅游”报告》 ：消费者规模增长超100%，已预约酒店间夜增长超12倍

“囤旅游”已从潮流进阶为一大主流的旅游消费趋势。12月29日，飞猪发布《2023年度“囤旅游”报告》。报告显示，今年以来，“囤旅游”的消费者规模同比去年增长超100%。在供给侧，商家以套餐形式开展经营的热情持续高涨，截至目前，中国平均约每4家高星级酒店门店中，就有一家接待过“囤旅游”的客人。此外，出游确定性提升、二次预约供给数量扩大、内容丰富度提升等因素共同带动套餐核销率大幅增长，已完成在线预约的酒店套餐间夜量同比去年增长超12倍。

据《2022年度“囤旅游”报告》，过去三年，“囤旅游”的规模已呈持续扩大趋势，套餐商品成交额年均增长55%，消费者的年均增幅也高达49%。

有别于过去先选日期再下单的预订方式，消费者在“囤旅游”时无需确定出行计划，可以先购买旅游套餐，再根据实际需要，选定日期二次预约出行。同时，套餐往往比日历型产品更具价格优势，并能够支持在预约前无理由退款。从消费体验上看，“囤旅游”为消费者降低了决策难度。

对商家来说，基于套餐商品的售卖和服务模式与日历商品相辅相成，已成为一种新经营标的。利用套餐及平台提供的库存管理工具，商家可以更好地分析远期需求波动，进而更有效地进行全年收益管理。

《2023年度“囤旅游”报告》提出四大趋势，折射旅游消费理念及行为变化，为旅游商家及行业研究者提供数据参考。

趋势一：“大牌”酒店依旧是“囤旅游”首选，旅行社贡献210%高速增长

高星酒店品牌住宿套餐仍是消费者今年“囤旅游”首选。今年以来，已完成在线预约的高星连锁酒店间夜量同比增长超14倍。飞猪平台上销量最高的前十个在线预约酒店套餐，全部由高星级度假型酒店提供。

值得一提的是，除了品牌酒店和航司，广大旅行社特别是出境社，包括中小型出境社，也开始积极融入“囤旅游”的潮流。

今年以来，线路游、玩乐套餐等旅行社核心经营的二次预约商品预订量同比去年劲增超210%。在“囤旅游”集中爆发的2023年双11大促中，飞猪上破亿的品牌旗舰店中，有接近一半是旅行社商家。

趋势二： 大促爆发力刷新历史记录，日常下单占比稳步提升

双11、618等大促历来是“囤旅游”的集中爆发节点。在今年618，飞猪大促订单量同比去年增长160%。今年双11期间，飞猪多项指标刷新平台历史记录。截至11月11日24时，平台活动商品成交额同比去年增长超80%，交易用户数同比去年增长约100%。

“旅游商家可以利用‘囤旅游’集中爆发打造爆款套餐型产品。” 万达酒店及度假村副总裁王鑫表示，在双11等大促的节点上，商家通过平台丰富的内容营销矩阵、达人主播等资源推广，可以在短时间内实现成交额的快速爆发，“这个效果很难在日历型商品上实现。”

一个日益明显的新变化是，“囤旅游”的消费热已不止局限在双11和618等超级大促。飞猪数据显示，平台上今年非大促节点的酒店套餐预订增速快于整体增速。在新店开业、品牌日常营销等节点，“囤旅游”已经成为商家锁定潜在新用户、打响品牌心智的重要抓手。

趋势三： 亲子人群为“囤货”主力，白山、三亚目的地最热

亲子人群是“囤旅游”消费的核心群体。1985年至1995年间出生的有娃人士是今年在飞猪“囤旅游”的主力人群。

同时，年轻人作为兴趣消费的主力军，依然是“囤旅游”的增量客群来源。95后、00后“囤旅游”人数占比较去年显著提升。今年双11期间，“囤”度假旅游商品的95后和00后消费者人数同比增长超3.3倍。

“囤旅游”的热潮从北上广深杭等一线城市向外延伸。福州、西安、合肥、武汉、东莞等成为飞猪今年预订酒店套餐消费者数增长最快的城市。

目的地方面，白山、三亚这对旅游胜地的“南北CP”稳居今年酒店套餐在线预约量的前两名。一批“囤旅游”目的地迎来高速增长，中卫、北海、哈尔滨、上饶、扬州、重庆等地的酒店套餐预约量增长速度超过800%。

趋势四：套餐丰富度大幅提升，邮轮、海岛等玩法翻倍增长

作为国内长线游和出境游全面复苏之年，今年消费者“囤旅游”选择的丰富度创近几年最高。海内外长线游玩法悉数回归，去南极探访企鹅，到北极追逐极光，奔向坦桑尼亚观看动物大迁徙，躺在东南亚的温暖海滩上欣赏落日……把全世界的美景“囤”进订单列表已不再是梦想。值得一提的是，国际邮轮、海岛度假等品质玩法特别受“囤旅游”消费者的欢迎。

今年以来，飞猪上“囤”国际邮轮的消费者规模已经超越2019年同期。邮轮套餐整体预订情况全年保持着高速复苏的态势。12月以来，飞猪上邮轮商品的日均成交规模环比暑期旺季的7月增长超2倍。

海岛度假套餐在全年历次大促中表现突出。以今年双11为例，期间“囤旅游”套餐预订最热的前10个海外目的地中，以海岛游为特色的目的地占比近半。其中，马尔代夫是今年双11飞猪上“囤旅游”最热的海外目的地。

业内人士分析，“囤旅游”的覆盖面将随消费习惯的变化而继续扩大。

开元旅业集团副总裁兼酒店事业部总裁金杭甬认为，“囤旅游”的出现是旅游消费需求的自然结果，早在三十年前我们就知道欧美国家的消费者提前半年就预订自己的度假假期了。“囤旅游”一定会和日历产品一样，成为旅游市场的一支主流，只是担任的角色不同。随着人们的消费水平不断提升，大家越来越倾向于提前制定节假日的规划。特别是年轻一代的消费者，往往更多地先规划出游、再考虑假期安排。

中国民航高质量发展研究中心专家綦琦以“随心飞”“机票次卡”等产品为例，表示：“航司借助年轻人更喜欢的‘先囤后约’的商品形式，刺激出行需求、扩大自身销售的同时，也实现了更精细化的航线库存运营管理，为提升收益管理留出更大空间。”綦琦认为，大量出行和旅游企业在常规销售战场外，正在开辟出全新的“囤出行”、“囤旅游”战场，进入新一轮的服务创新和产业升级阶段。

此外，平台也正在通过产品升级优化“囤旅游”体验。2021年双11期间，飞猪已实现境内酒店套餐100%在线预约，并将适用于交通行业的在线预约系统开放给航司、租车等商家。今年11月，飞猪在酒店套餐在线预约的基础上推出候补功能，在酒店热门日期已经约满的情况下，购买套餐商品的消费者可选择“协商入住”，在确定入住日期、提交候补订单后，商家能够根据消费者需求和库存情况及时释放房源。