抖音生活服务杜鑫：内容时代，酒店商家如何收获确定的生意增量

从看看热闹到马上出发，在如今的内容时代可能真的就是一瞬间的事情。

短短一周内，接连霸榜抖音热搜的“天津跳水大队”让狮子桥一跃成为国内新晋“6A景区”，随之而来的是当地酒旅行业的井喷式增长。无独有偶，淄博、贵州乃至全国各地越来越多酒店，凭借抖音的强内容载体，在短期之内摇身一变成为大众趋之若鹜的网红打卡点。

内容时代下，酒店商家选择抖音平台放大自身价值边际已是大势所趋，但是否能收获如期增长？却也成为不少商家悬而未决的隐忧。

在9月8日的2023 环球旅讯峰会【分论坛】住宿业峰会上，抖音生活服务酒旅行业酒店业务负责人杜鑫的分享，则给出了一份相对详实的答案——可量化的数据增长、酒店内容生态体系构建、可参照的运营方法论及依托抖音平台可收获的溢出价值几大版块，让这次的分享成为了可量化、可借鉴、可参照、可前瞻的酒店商家入驻抖音的经营指南。

抖音生活服务酒旅行业酒店业务负责人杜鑫

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趋势数据背后的

酒店经营新机会

从百万点赞的陆家嘴三件套鸟瞰东方明珠短视频；

到抖音心动大牌洲际酒店的千万交易直播间；

再到可能是长沙五一广场被全国网友看过最多的酒店。

以亿为单位的曝光量背后，是酒店商家借助抖音平台为自身声量带来的几何倍数增长。数据显示，2022年全年，抖音酒店民宿相关搜索超过326亿次。随着2023出行大年的到来，仅第一季度内容搜索量增长就超过204%，在这其中，37%的用户通过在看/搜索酒店内容后完成了对酒店产品的直接下单。

“抖音酒旅兴趣用户打卡人数超1700万，对比22年Q1同期增速超19%。其中，豪华型度假酒店内容发布量对比22年Q1同期增速超37%”。越来越多的网友对在抖音打卡心仪酒店已形成习惯，这也让更多酒店商家乐于将自身更舒适、更优质的“拳头产品”展示、分享到平台上。

伴随高增长而来的自然是高收益，“对比2022年，酒店支付GMV月同比增长率保持在500%左右，动销商家量月同比增长率保持在300%左右”。随着今年5月16日，用户可以根据自身需求随意选择“心动目的地”酒店入驻时间的日历房功能上线，持续进化的“抖音酒店生态”在引动国内外多家知名酒店集团接入的同时，也再次迎来新的增长点。连续两个月环比增速超200%的高效转化不仅为接入的商家带来信心，也让“在内容时代，酒店商家可以在抖音收获确定的生意增量”成为定论。

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从“消耗流量”到“自产流量”

峰会上，多位酒店商家代表嘉宾的分享，则从另一个角度展现出抖音平台内容为源生态体系的独特优势。

因为一件事认识一座城、一刻心动随即马上出发。

告别因需求去搜索下单的传统酒旅销售模式，转而靠当地独特的风土人情建立网友与心动目的地的联结，在以内容驱动的抖音生活服务酒旅行业已经成为“人尽皆知”的共识。

带火一座城的淄博烧烤，在短短一个月内投稿搜索量增长均超过20倍，抖音生活服务数据显示同期订单增幅383%，这是网友们从心动到行动的量化指标。

今年上半年爆火的贵州村超不仅为当地带来超过300万的交易总额，更促成抖音生活服务平台上超过100条旅行线路的开拓。

新晋6A景区天津狮子桥让“津门跳水队”迅速蹿红，每日数万人围观的“水花四溢”也为本地的酒店、美食订单带来了显著增长。

“以往商家的经营模式是一个明显的漏斗，通过广告曝光、搜索等运营方式抢夺流量 。而在抖音生活服务，商家在内容打造上用短视频激发兴趣，以直播爆发，过程中由营销活动和本地推助力，使流量加热，通过搜索实现精准匹配，使主动交易货找人、被动交易人找货之间产生联动。以此形成交易转化的涡轮式增长。”峰会上，杜鑫的分享，则完整的道出了内容时代下酒店经营的“玄机”。

以此为方法论，用心经营多元化阵地，依托好内容解锁交易新链接，让诸如雅高酒店集团、首旅如家集团、厦门明发国际大酒店、 长沙米漾米居等多家知名品牌酒店都“尝到了甜头”。数据显示，入驻抖音以来，如家集团短视频播放量累计超3亿，最终支付GMV突破3000万；厦门明发国际大酒店凭借自播、达播等操作手段，霸榜厦门豪华酒店热销榜TOP1；长沙米漾米居更是使用火山引擎智能创作云等智能工具，解决了内容制作的难题，运营成本降低99%的同时GMV环比反而迎来了214%的显著提升。

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抖音生活服务

已成为综合经营平台

内容时代的来临，消费者与商家的距离在以肉眼可见的速度缩短。

通过优质内容，消费者可以更直观且快速地了解酒店品牌与服务。品牌方则通过直接定价、直接触达、直营预订等手段迎来更活跃、更持久的客源。“短、直、快”的完备转化路径，让越来越多的商家意识到抖音已不再是一个单纯的展示载体，而是可以聚合多种品效能力的综合经营平台。兼具品牌表达、传递官宣、获取流量、促成交易、聚拢粉丝等聚合价值的平台力，也为酒店品牌提供了更多展示自我、拓宽边际的可能，以洲际酒店为例，其首次与抖音官方的IP合作，既斩获2800万+的累计销售额和4亿的曝光，超过24500订单则为其带来超过3万的粉丝增长。

为了拥抱更多的新酒店品牌的加入，抖音官方联动全国10+重点目的地省份/城市的当地政府、酒旅商家、达人一起共同经营，结合“心动大牌日”等节点化热促快速聚拢关注，运用内容生态优势将触角延伸至每个世界的亮角落，发现每一个爱生活、懂生活的心动旅者。

持续输出的好内容在为酒店品牌迎来更多曝光、转化、收益的同时，也加深了其与粉丝之间的联结——内容时代之下，“乐此不疲”的长效经营，让每一位粉丝都有可能在某一刻成为会员。借助会员通，德胧集团在抖音开启了品牌的私域增长之旅，首周新增的7000名线上会员中超过半数均来自抖音。不断增长的粉丝则通过品牌的多元的内容渠道，持续收获心仪酒店的心动玩法，继而产生多次消费的可能性。

内容与交易双线闭环完成了品牌的拉新促活，也为其带来了更多有潜力的“数字资产”，为抖音这个经营新阵地带来了更多可参照、可量化的溢出价值。

“请允许我分享在一个酒店客户朋友圈看到原声，虽然她本人很少玩抖音，但她真诚的感谢公司的九零后零零后，因为通过抖音带来了数百万的交易额，成为营收占比第一，有些事就是这样……”杜鑫以一则身边事，结束了本次分享。

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