从预订到服务,旅行技术助力邮轮业重启

邮轮公司在推进健康、安全和无接触措施的同时,仍然可以在形式和功能方面进行创新。

【环球旅讯】随着疫苗接种和病毒检测的推进,以及新的健康和安全措施的出台,邮轮翻身了,成了一个个安全旅游泡泡,人们纷纷踏上甲板。

在美国疾控中心也表示邮轮可以从美国水域起航后,邮轮预订量有所上升。不管是一贯喜欢邮轮的人,还是初次乘坐邮轮的人,都渴望再次度假,但他们希望能密切掌控旅行地点的大小和空间。

随着旅游需求的增长和旅游偏好的变化,旅行社将成为旅行者寻求“无新冠”海上体验的最佳资源。 

海上旅游泡泡

疫情爆发以来的第一个假期,怎么过?许多人开始考虑旅游泡泡。

泡泡旅游已经成为周边国家、酒店和马尔代夫等偏远岛屿的一种主要趋势,通过这种方式,人们可以在免隔离的情况下从A地到B地,旅游人数也可以限制在一定范围内。邮轮就属于泡泡旅游,因为它们的运力较低,实行强制性健康检查,并要求提供新冠疫苗接种和/或病毒检测证明。

世界各地的邮轮公司已经在实施公共卫生指令,现在那些从美国水域起航的船只,就是在打造安全的邮轮泡泡体验。而游客们一定会竭尽所能地确保自己旅游“泡泡”的安全性。

从预订到邮轮服务

强大的内容和一个集合搜索、预订和管理预订等功能的预订平台,将更好地帮助旅行社为旅行者打造积极的邮轮体验。例如,通过Amadeus Cruise Portal,旅行社可以在同一页面比较多达6条不同的邮轮线路,并通过电子邮件将它们发送给客户。

为了弥补失去的2020,许多旅客可能会愿意升级自己的舱位。因此,开发追加销售和升舱功能也很重要。比如,通过Amadeus的旗舰预订平台Amadeus Selling Platform Connect中,旅行社可以创建单条预订记录,并在其中添加其他产品。

技术不仅在高效预订方面发挥了作用,而且还让邮轮上的乘客可以掌控自己周围的空间。

例如,地中海邮轮最近推出了第一个海上调酒机器人,而公主邮轮的乘客则可以使用Ocean Now应用订购食物、饮料和一系列其他产品,并避开人群进行消费。邮轮公司在推进健康、安全和无接触措施的同时,仍然可以在形式和功能方面进行创新。

这些技术集成展示了邮轮服务如何在升级自身的同时仍然注重个人服务和客户关系。

旅行社必须能够灵敏捕捉人们的旅行观念和预订势头。越来越多的消费者开始搜索和预订假期,技术和专业知识比也变得越来越重要。旅行社在为旅行者提供安全海上体验的信息方面处于首要地位。

*本文编译自Amadeus

陈聪
陈聪

环球旅讯 编译

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