特别的“五一” :机器人告诉你,“报复性消费”来了没有?

云迹科技 2020-05-08 11:03

疫情后的五一假期,酒店更多的选择由机器人进行“无接触”服务。

从清明小长假,到刚刚过去的五一小长假,旅游酒店业的第一波复苏已经到来。

与预测相比,国内旅游收入超出300亿元

在中国社会科学院财经战略研究院、中国社会科学院旅游研究中心及社会科学文献出版社发布的《旅游绿皮书:2019-2020年中国旅游发展分析与预测》中认为,

由于“五一”假日尚处于疫情期间,预测“五一”期间旅游总人次为0.31亿人次,旅游总收入的预测值为165.78亿元。

据文化和旅游部公布,5月1日至5日,全国共计接待国内游客1.15亿人次,国内旅游收入475.6亿元。比预测增加300亿元。

今年 “五一”小长假,国内旅游市场已迎来疫情后真正意义上的第一个旅行 “高峰” 。

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应急级别影响大 

 生活型度假周边游需求突出

北京市宣布自4月30日起,公共卫生应急级别由一级降至二级,国内低风险地区进京出差、返京人员,不再要求居家隔离观察14天。

据去哪儿网数据,在政策发布后的半小时内,北京出发的机票搜索量较上一时段暴涨15倍,度假、酒店等其他旅游产品搜索量也上涨3倍。

与清明假期相比,今年“五一”假期的出游时间显然更加充裕,周边游已经由“出去散散心”逐步恢复至“生活型度假”。

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云迹机器人“五一”运行数量

2020年远超2019年同期

据云迹科技后台显示,在运营机器人于4月29日—5月5日期间,总任务时长13497.9小时,总运行14970.3公里。任务中,5月2日当天任务数最高,超过27000次。

反观2019年五一期间,云迹机器人总任务时长为5886.7小时,总任务里程为6188.9公里。

疫情发生期间的五一假期,云迹机器人服务酒店业的步伐并没有“减缓”,与去年同期比较,增长超过100%。

机器人店均任务由134个任务(7天),增至2020年149个任务(7天),店均同比上升12%。

由此可见,疫情后的五一假期,酒店更多的选择由机器人进行“无接触”服务。

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机器人工作全天无休

华东华南景色更吸睛

在《24小时任务分布图》中可以看出,从早上7点钟至凌晨,机器人一直处在工作状态,并在中午12点,夜里21点左右形成两个使用小高峰。

使用机器人的省/市中,总任务数前五名为上海、浙江、江苏、广东、北京,华东、华南地区选择出游人数更多。

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“价优质高”酒店成宠儿

机器人使用量攀升对比明显

携程发布的数据报告显示,五一期间的“爆款”产品集中在“高品质”和“安心游”上。

“五一 ” 游客出行,多选大面积、坐拥山景、湖景、海景、私家沙滩的高星酒店。消费者已预订的酒店中,4星、5星间夜占比达 55%,高星级酒店明显更受欢迎。

在携程的酒店预售中,5星级酒店的间夜占比达到了50%,选择1000元以上酒店产品的订单比例也在全部订单中占比最高。


五星酒店五一假期前后使用情况


五钻酒店五一假期前后使用情况


四钻酒店五一假期前后使用情况


三星酒店五一假期前后使用情况

结合携程报告,在以上《酒店类型分布图》中可以看出:相较于3星酒店,高星酒店机器人使用量在假期期间有明显上升。除了入住率提高以外,出于安全、便捷的考虑,酒店员工和住客也愿意使用机器人送物。

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后疫情时代诞生“新常态”

疫情防控与健康安全将持续

疫情前,游客对于酒店选择,大都考虑舒适、服务、地理位置等因素,如今在酒店入住的住客们将更加重视卫生与安全。

据了解,希尔顿酒店表示(通过在华住取得的经验),该集团已确定10个需深度清洁的“高接触”区域,包括开关、遥控器、浴室表面、门把手等。

除了清洁,随着“无接触服务”在酒店的推广,智能送物、智能入住已成为部分酒店的标配,越来越多的酒店因疫情,倒逼转型升级,通过数字化和智慧化推荐酒店高质量发展。

后疫情时代,酒店业正面临疫情防控常态化、旅住健康安全常态化以及消费需求品质升级的多层叠加。

云迹机器人在五一期间的数据显示,无论是酒店还是住客,都更加愿意选择机器人送物/送餐,除了节约人力,提高效率,也能让入住客人更加安心。云迹机器人特有的使用属性,在酒店传染防控、健康安全、住客入住体验等方面提供保障,并将伴随着酒店“后疫情”时代的“新常态”,发挥巨大的作用。

随着疫情缓解,经济逐渐复苏,五一小长假的旅游酒店业迎来了一个小高峰,这只“黑天鹅”让酒店人和旅客对云迹机器人价值重新认知,并在第一次小长假迎来了使用量升级。部分酒店复住率已经恢复到疫情前。

云迹科技将助力酒店智能化科技化升级,伴随酒店行业迎接下一次回暖的到来。

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