领跑行业25年　金棕榈助力旅游业发展

2017年是金棕榈企业机构扎根旅游行业的第25个年头，对于一个成年人来说25岁正是朝气蓬勃的开始，对于一个企业来说也是如此，但对于一个旅游行业第三方服务商来说，25岁可能有点“老”了。

作为一个伴随着旅游行业一路从信息化初期到产业互联网时代的企业，金棕榈的“老”可以解读为他对于这个行业的深入了解，他真正懂得这个行业。金棕榈的基因来源于旅行社，起步于旅游信息化的推进，得力于旅游主管部门的支持及旅游企业的信任。正是感恩这三个“于”字，以及一颗希望推动旅游行业信息化发展，要为旅游行业做贡献的内心，使得金棕榈一直执着这个领域并在成长过程中不断的提升自我。

当然要在这漫长的路途中稳步前行，光靠感恩、光靠执着是不行的，不断自省，不断创新，是金棕榈的发展之道。那么这家企业又是如何在时代的浪潮中激流勇进，在竞争激烈的市场中披荆斩棘，奠定如今的地位的呢？

站在行业的视角，先人一步

其实一开始说到金棕榈时，更多的是好奇。好奇这家企业顽强的生命力，到底是什么能让他依旧巍然站立在旅游行业中，与他同类型、同时代出道的企业，在这些年中不是经营不善倒闭了，就是遇到瓶颈转型了，余下的一些也已销声匿迹甚少在业界看到他们的身影。

正所谓一个强大的企业，需要一个有眼光，有远见的领导者，金棕榈的CEO潘皓波先生正是这样一位高手，他虽是一个商人但同时也是一位学者。他常说“预见才能遇见”，所以一直以来他总是站在全行业的视野和战略协同的高度，时刻关注着行业发展，先人一步预见行业未来趋势，并实时调整战略部署，等到别人意识到变化时，他早已做好规划好了之后的方向并开始实施。

在金棕榈的众多产品中不乏一些因为“预见”而生的产品，其中人们最熟知的莫过于潘皓波先生率先提出的OTS在线旅游服务的理念（Online Travel Service）“即我们所认为的具有互联网思维的，融在线旅游与传统旅游及旅途服务为一体的，在智慧旅游时代背景下催生出的一种具有变革性和包容性的新型模式。同时OTS也是具有这类模式特征的企业的代名词，即在线的资源型旅行社。”他改变了旅行社长久以来的发展模式，站在旅游产业的高度，为旅行社进行业务流程规划与商业模式设计，帮助旅行社打造符合自己业务发展的平台，用互联网技术实现旅游产业的生态链贯通。

除此之外，大数据应用方面更是如此。对于旅游行业多年深入的研究与了解，让潘皓波先生意识到，在产业互联网时代交易的便捷性深刻影响了旅游行业的发展，未来将是大数据驱动下的资源共享时代。因此，在这个时代升级到来前，金棕榈企业机构全新推出“大数据+产业技术平台”来服务整个旅游行业，尤其是在旅游大数据方面推动着景区景点和旅行社的应用管理。

顺应形势，突破自我

产品是一家企业的命脉，好的有竞争力的产品能让一家企业站稳脚跟，但只是这样是远远不够的，在这个快速发展的时代，什么都在飞速转变，如果不能顺应形势突破自我，那就好像逆水行舟一般，虽然卯足了力，但最终还是顺流而下。

金棕榈企业机构原是一家做ERP的软件公司，在时代的浪潮中他也遇到过瓶颈也曾迷茫，而如今他已经转型成长为一个旅游互联网企业，而这正是他勇于突破原本自我的局限，敢于革新的证明。

而在金棕榈改革创新后，捕捉市场机遇迎合用户需求所推出的众多平台中，电子合同、棒导游、旅保宝可以说是后起之秀，也是金棕榈突破自我创新的最直接地表现。   

提升客户体验，电子合同实现小程序签约      

金棕榈旅游电子合同平台是目前市场上应用最广、市场占有率最高的平台，早在电子合同全面推广之前，金棕榈便已预见到这一行业趋势，着手研发并推动着旅游电子合同的应用。

在当时人们对于电子合同还知之甚少，对电子合同的法律效力也存在疑虑，为了解决这些后顾之忧，保障旅行社、游客的权益，金棕榈在服务商的选择上做到了严格把关，最终选择了北京数字认证、上海数字证书认证、福建省数字安全证书等全国性的行业知名CA认证服务商为战略合作伙伴。

此外，为了提升客户体验，金棕榈也在不断的改进平台功能，从原有的web网页签约、微信端签约、APP签约等方式的基础上，再次升级成功实现了小程序签约新模式。不仅实现了游客多元的服务体验，更为旅游企业提供更规范、更到位的服务。

截止目前，全国已有超5000家线上、线下企业与金棕榈旅游电子合同平台合作，其中不乏携程旅游、春秋集团、凯撒旅游、锦江集团等上市公司以及去哪儿、旅游百事通、驴妈妈等大型旅游集团。  

网约导游平台，同建共享时代下的导游发展

这个时代是“共享经济”的时代，在共享单车、共享汽车开展的如火如荼的现在，导游这一群体自然也要创新其发展模式，棒导游智能网约导游服务平台便由此而生。

棒导游平台主要针对导游接团渠道单一、收入不稳定、淡旺季接团两极分化的困境入手，以“网约导游、在线抢团”为突破口，通过新经济新模式提升导游服务价值，改变导游的收入模式，让导游的工作更高效、更智能。

目前棒导游已覆盖成都、黄山、北京、广东、浙江、宁夏等全国各大省市，平台注册用户数近15万，与平台合作的旅行社超过2000家，累计产生20多万条游客评价。

旅游行业风险管家，360度全方位便捷服务

在“互联网+”保险的快速推进中，第三方企业必须发挥其专业化的优势，不断从用户角度出发，提升用户体验，才能拥有自己的核心竞争力。

“旅保宝”保险平台率先提出并建立的“旅游行业风险管家”的概念，便是意在提供给客户更专业、更便捷、更全面的服务，帮助客户转移风险，减少未来的损失。让第三方保险平台作为一个值得信任和托付的平台，为旅行社打通旅游过程中所遇到的任何问题。

“旅保宝”保险平台正是秉持着为客户做好每一次风险识别和控制，确定适宜的风险控制方案，帮助4000多家旅行社实现场景化投保，同时为客户提供产品制定、风险评估和理赔服务等360度管家式服务。

回首25年来的发展之路，金棕榈一直坚持专业、专心、专注的理念，为旅游行业的发展贡献创新的力量。我们也坚信，正是因为有着这样一家用心守候旅游行业的企业，未来一定会更好。