解除外链屏蔽，旅游业该关注哪些点？

【环球旅讯】近日，有关“外链屏蔽逐步解除”的信息登上了微博热搜。

9月9日，工信部有关部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”，与会企业包括阿里、腾讯、字节跳动、百度、华为、网易等。工信部在会上提出有关即时通信软件的合规标准，要求9月17日前，各平台必须按标准解除屏蔽，否则将采取执法措施。

目前，QQ已经可以直接打开淘宝和抖音的链接。微信日前表示，在最新微信版本中已经实现一对一聊天场景中外部链接访问，考虑到微信群的影响面较大，将继续开发功能便于用户自主个性化选择。

在DTALK.org 创始人顾青看来，如今互联网平台之间高筑流量墙是企业恶性竞争的结果，工信部之所以出手，目的是保证市场公平透明，让活在平台生态内的企业可以回归到产品、内容及服务的价值创造上，不被平台构建的流量高墙绊住手脚。

但若细化到旅游业，这件事对旅游企业将带来怎样的影响？旅游业可以从中把握哪些机会？随着外链屏蔽的逐步解除，日后私域流量的阵地转移到哪里更合适？围绕上述问题，环球旅讯邀请DTALK.org 创始人顾青、OTM（中数旅科技）创始人孟令航参加由环球旅讯市场策划经理曾琳昕主持的旅讯live。

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影响程度只有2或3

解除外链屏蔽将给旅游业在流量运营上带来多大的影响？顾青和孟令航都认为影响有限。若以1-10分来表示影响的强度，顾青打3分，孟令航更保守，只给2分。

孟令航表示，即使解除外链屏蔽，不同平台的流量可以互通有无，但不同平台的生态都有最适合自己的玩法，比如小程序在微信生态里体验最好，即使在抖音或者小红书中能够打开微信小程序，用户也不会因此在这两个平台上更多使用小程序。

“因此，对企业来说，在不同的平台深耕，仍需遵循该平台的规则，基于平台生态的玩法逻辑去做流量运营，做生意上的扩张。”

顾青指出，如果所有渠道间的流量都能够实现流量互通，用户可以在不同的平台之间跳转，那么用户能否留存下来，最终就取决于内容和产品的价值。如果内容没价值，吸引不了用户；如果产品没价值，用户点进来也就走了。

那么解除外链屏蔽对旅游业2-3分的影响体现在哪些方面？

顾青认为，解除外链屏蔽之后，不同平台的流量渠道打通将给企业带来新的流量。举个例子，当抖音的链接可以在微信里打开时，用户可以将浏览的抖音信息随手发送到微信上，企业的抖音账号因此可以获得更多微信流量的关注。

若推而广之，未来小红书、微博、知乎、淘宝等均可以在其他平台实现外部链接访问，可以想象，对于小型或初创企业来说，早期的流量获取将更为简单，企业只要建立自己的网站或者微信小程序，就可以从不同的渠道获取流量。

其次，旅游企业因此可以降低流量运营成本。顾青表示：“此前抖音直播并不能通过微信播放，企业想要获取微信视频红利还得建立微信视频号，并制作相应的内容，至少给企业增加了搬运内容的工作。但现在企业完全可以将抖音上的直播内容同步到微信上。”

第三，孟令航表示，企业获取的流量最终可以沉淀在一个平台上，这样企业可以清楚地知道会员来自哪里，也可以整合用户在不同平台积累的行为数据完整地描摹出用户画像，并据此来调整企业营销策略。

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抖音VS微信，谁更适合做私域？

目前微信已经开放在一对一的聊天场景中访问外部链接，若将来微信群的外链屏蔽也被解除，旅游企业是选择微信还是抖音作为主要私域流量运营阵地？换言之，在渠道流量完全互通的情况下，抖音与微信，谁是更好的私域流量运营平台？

孟令航表示，微信和抖音代表两种完全不同的获客逻辑。微信搭建熟人社交场景，用户流量获取是基于用户社会关系。抖音依赖算法推荐机制，持续不断将内容推荐给有可能对它感兴趣的用户。“因此用户在抖音平台上的流量增长比微信更快。从商业角度来讲，微信平台更适合企业运营会员，抖音更适合获客。”

对于私域流量建设，顾青认为不能只谈抖音和微信。

“比如酒店在C端渠道获取流量的方式既可以是基于关系链，又可以是基于关键词。”顾青表示，关系链是指微信中的熟人推荐；关键词是指企业可通过微信、抖音来设置关键词，也可以在小红书、微博、知乎等平台上设置关键词，前提是允许预订链接在不同平台上跳转。

可以预见，若外链屏蔽解除，不同平台之间不再存在流量高墙，企业就可以分析出不同平台对每笔订单的流量贡献大小，届时关于平台种草效果的争议就有了更确凿判断的依据，企业就可以据此调整在不同平台的营销决策。

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中小企业也需要运营私域流量

在环球旅讯首席商务官王京看来，对中小企业来说，即使解除外链影响也不大。中小企业本身规模小、预算少，与其将金钱花费在不同平台的流量打造上，还不如花费心思琢磨产品。

中小企业诚然需要努力补足产品打造、服务体系上存在的不足，但孟令航认为外部环境的变化不容忽视。“数字化是绝大多数企业不得不面临的课题，用户、商品、交易、场景都在走向线上，这倒逼企业必须进行数字化变革，也催促着企业进行私域流量的建设运营。”

孟令航进一步解释说：“首先用户预订行为基本都在线上进行，当用户希望再次复购或对外分享产品时，如果中小企业没有进行私域流量建设，他们该通过什么渠道进行？靠携程美团的预订链接分享？那么企业无法积累自己的流量。”

其次，不论企业规模大小，私域流量是每家企业与生俱来都拥有的。孟令航指出，好比一家兰州拉面馆大部分的生意都来自熟客，那么为什么不经营好这部分流量，“只要有好的工具和方法，只要制定好相关策略及SOP，私域流量建设并不需要企业投入很大的资源和精力。” 

顾青也表示，无论什么样的企业都需要做私域。“哪怕旅游业龙头携程，拥有数亿用户体量，也是在为自己的会员提供服务；中小企业如理发店、洗脚店、按摩店也会向客户推销各类充值卡、优惠卡等，本质上也是在搭建自己的私域流量池。”

在顾青看来，经营私域流量是商业实践的基本规则，毋庸置疑。“企业做私域流量，首先要找到用户的“AHa moment” (指产品使用户眼前一亮的时刻，是用户发现产品核心价值的时刻，让用户在体验产品时感受到惊喜)；其次在用户希望复购时，能够很顺畅地找到企业，不要被无谓的流量高墙所中断。”

不过孟令航同时指出，相比理发店、按摩店这类服务企业，现在很多酒店都太过依赖自然流量——不是过度依赖线上流量渠道携程，就是依赖自身地理位置，忽略自身在销售方面的输出，常见的营销手段无非是降价或者在OTA挂特牌，真正将自己变成“坐商”，坐在那里，等着生意上门。一旦在流量渠道的排名下降，酒店就没有生意可做。

“私域流量建设运营的核心就在于服务好企业最有价值的用户，比如能否在用户生日时送上祝福，情况允许的话能否送上一份小礼物等等。”孟令航表示，对于大部分企业来说，只需要将最成熟的客户服务好，就不愁没有生意。