好客山东服务节 | 云迹科技为山东饭店业注入科技新活力

12月15日，第四届“好客山东服务节”暨数字化转型与饭店业高质量发展高峰论坛在山东泰安市圆满闭幕。

作为国内领先的专注商用机器人产品应用与技术研发的科技型公司，云迹科技应主办方邀请，携酒店商用服务机器人“润宝”亮相峰会，并带来住中服务数字化变革、住宿业从人才培养到数字化服务应用发展进程中的产学研融合的新思考，展现科技创新风采。

本次高峰论坛是山东省旅游饭店协会认真贯彻党的十九届六中全会精神， “加快数字化发展”，全面推动山东旅游饭店业数字化转型和高质量发展的实际行动，更是山东旅游饭店业谋新机、开新局、聚人心、鼓士气的一次年度盛会。

活动由中国旅游饭店业协会、山东省文化和旅游厅为指导单位，山东省旅游饭店协会、泰安市文化和旅游局主办，山东省旅游饭店协会、泰安市旅游饭店协会承办。现场有会员单位负责人、部分国际国内饭店管理公司和饭店投资商等199人参加。活动面向全国旅游饭店行业采取线上线下同步直播的方式进行，线上直播吸引32.2万人次同时收听收看。

“润宝”亮相第四届“好客山东服务节”暨数字化转型与饭店业高质量发展高峰论坛

贴合行业时代需求

HDOS展现智慧成果

随着行业整体成本上升和同质化竞争的加剧，无论是轻奢连锁、星级宾馆还是度假酒店，都在空间运营方面寻求创新，智能化正成为饭店住宿业的标配。

本次峰会上，云迹科技向大众展现了在服务超过15000+酒店中不断实践和技术的智慧成果——酒店住中数字化服务产品解决方案HDOS，贴合了疫情下的行业需求，为助力山东饭店业数字化发展带来崭新的思路。

引得众多饭店从业者及行业伙伴竞相前来交流咨询，同时也获得前来咨询嘉宾的一致好评。

嘉宾们纷纷咨询云迹科技HDOS

云迹酒店住中数字化服务产品解决方案HDOS，由AI语音客服、住中服务小程序、送物机器人、智能自动仓、辅助通知设备（对讲机升级盒、条码打印机）等软硬件设施组成。

HDOS产品组合

HDOS将住客、员工、管理者、机器人、AI语音客服连接起来，通过住客需求端的数字化，任务分发，任务执行，减少了过程中不必要的冗长信息传递，减少人员服务过程中遗漏和出错，让不同环节交互起来，形成数据流，再通过数据驱动酒店服务流程更好地运转，为酒店运营决策提供了科学的数字依据。

在高峰论坛上，云迹科技相关负责人分享了云迹作为一个机器人公司，在住中数字化实践举措——如何让机器人融入到行业的工作流程，自主发挥人机协同作用，为C端服务，数字分析体系从运营导向到客户导向迭代，引发现场嘉宾对于住宿业住中环节的服务数字化变革的新思考。

智能无接触服务

Q萌“润宝”惹人爱

除了酒店住中数字化服务产品解决方案HDOS产品为嘉宾们带来了耳目一新的直观感受，云迹商用服务机器人“润宝”的动感表现带来的吸睛度同样亮眼。

“润宝”穿行于峰会交流现场，用活泼童稚的语调为到场参会嘉宾带来贴心的问候，全程营造科技范儿十足的智能服务体验。

“欢迎您来到好客山东服务节，润宝提醒您，参会期间也要做好个人防护哟~”

大家围着“润宝”一边观摩一边动手实操，云迹科技也向感兴趣的来宾们全面展示了“润宝”在行业场景中的智能化应用程度、人工智能技术情况以及稳定先进的产品性能。

在住宿业的日常运营中，“润宝”作为一位特别的员工，可自主乘坐电梯，集送物、引领带路、语音宣传、远程召唤等功能于一身，为住客提供智能化无接触的入住服务。

饭店从业者们在峰会现场自由交流中，也感受了一把作为住客下榻所收获的简单便捷、温馨别致的互动体验。

HDOS纳入数字化转型教材 

推动行业人才培养

当前，人才培养作为住宿业产业链条最后的一环，为促进山东省饭店业人力资源管理水平的整体提升，云迹科技也肩负为企业提供数字化应用产品实训内容的使命，助力校企融合实现专业的数字化转型落地价值。

11月下旬，由山东省内15所酒店类高校及23家数据化头部企业组成的山东省旅游饭店协会数字化人才培养专业委员会在济南正式成立。

委员会的成立，旨在促进山东省饭店业人力资源管理水平的整体提升，推动酒店行业从人才培养到数字化服务应用发展进程。云迹科技作为委员会中唯一服务机器人企业见证了这一重要时刻。

目前，云迹科技HDOS酒店住中服务数字化内容已纳入山东旅游职业学院数字化转型教材的编写中。旅游、酒店专业的同学们在校期间，即可通过实训室实际体验数字化应用，实时了解酒店数字化新发展。

经过专门培养的酒店相关人才，投入岗位，便能快速适应数字化酒店管理工作要求，成为中国酒店行业未来发展的动力引擎。

现阶段，数字化已成为饭店业高质量发展和技术创新的重点，能不能适应和引领数字化发展，成为决定饭店业发展兴衰的关键。

在大量中高端饭店业的内部场景已经足够丰富和复杂的当下，数字化宾客住中体验升级，为客房住中服务流程增效与数据驱动运营决策，成为酒店数字化转型的重点。

以“机器人，让人类更幸福”为使命，云迹科技作为多年深耕酒店场景的国内领先的商用机器人技术研发公司，未来将随着更强大的人机协作和技术增速，以技术赋能行业，为全国各地饭店住宿业注入科技新活力。