奢华旅行的未来 :可持续的“智慧旅游”,一切关乎体验

近70%的受访者认为,可持续旅行可以提升度假体验。

【环球旅讯】随着全球气候危机的持续加剧,越来越多的豪华旅行者希望他们的旅行能够对目的地产生积极的影响,而他们也是影响可持续旅游业发展的关键。

与此同时,目的地也一直在努力朝更加可持续的方向发展,劝导游客尊重环境、节约资源。

奢侈消费调研机构Altiant的研究发现,在欧洲、亚洲和北美,44%的富裕消费者愿意为了保护环境在旅游上多花10%的钱,愿意为此多花费10%以上的人达39%。Virtuoso的一项富裕旅行者调查发现,近70%的受访者认为,可持续的旅行可以提高度假体验。

Skift的一份报告指出:“随着媒体压力和游客意识的强化,目的地已经开始认真对待可持续发展问题。” 

从交通、酒店到别墅,一切都将完全使用可再生能源。建筑也将是可持续的,并最大限度地减少对动物栖息地和人口的影响。通过数字技术,可在最小化对目的地的影响的前提下为人们创造真正令人难忘的体验。正是这种可持续性和互联性的结合,使“智慧旅游 ”成为现实。

阳狮集团执行副总裁Sooho Choi解释说:“智慧旅游的概念源于‘智慧城市’或数字化程度较高的目的地,本质上是嵌入目的地及其空间的人工智能技术。智能化的机场、酒店、公共区域和目的地可以更好地了解旅行者的需求,并根据他们的偏好优化体验。”

“智慧旅游”:一切关乎体验

“智慧旅游”本质上是一种真实生活体验,即当一个人完全沉浸在目的地时所唤起的感受和记忆。虽然技术将在智慧旅游中发挥决定性作用,但它只能提升旅行者的体验。数字技术可为旅程的每一步赋能,但真正重要的是目的地及其赋予的体验。

Choi表示,“智慧旅游可以通过提供‘自动化定制’服务,大大提升度假体验。”例如,旅客的行李可以自动运送到他们下榻的酒店,而不需要旅客在机场取。从语言障碍到饮食需求,从宗教偏好到任何其他要求,旅程中的一切都借助互联技术提前安排妥当,每个人的需求和偏好都将得到满足。

沙特阿拉伯的红海项目就是自动化定制成为智慧旅游支柱的一个例子。作为豪华旅行的革新者,红海项目将100%使用可持续的太阳能和风能。红海运营的核心是一个智能目的地管理系统,为游客提供各种个性化的数字服务。

再智慧,也要以人为中心

Choi说:“以人为中心的设计可以为旅行者创造真正的价值。对此,客户可以作出敏锐的判断。在这个新旅游时代,能够做到这一点的目的地将越来越受欢迎。” 

展望未来,豪华旅行者对旅行的期望将越来越高。而即使是智能化程度较高的目的地也不能故步自封,而必须汲取经验、持续创新。

*本文编译自Skift

陈聪
陈聪

环球旅讯 编译

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