亚太如何稳住旅游业?国内游先行,积极探索旅行泡泡、新政与新策

陈聪 环球旅讯 陈聪 2021-08-04 08:17

旅游业应利用这次危机进行重塑。

【环球旅讯】亚太地区曾是旅游业的领头羊,但由于疫情起伏且部分地区时有轻敌、防控不力,如今已是荣光不再。

不过,也有一些亚太目的地积极创新,弥补国际客流方面的损失。

最近,在韩国首尔举行的亚洲领袖会议上,Forwardkeys针对亚洲地区各大旅游目的地分享了近期数据,并提出了一些见解,呈现了远东旅游业可以如何稳步运营、最终走向2024年的全面复苏。

1. 抓住国内游的新机遇

各国应该发展稳健的国内旅游计划,同步开展航司和旅游运营商促销,参考中国的国内游发展。

即便疫情肆虐,中国国内航空客流量也早在2020年9月就达到了疫情前水平,这要归功于国家公共假期与机票优惠的组合拳,以及海南的免税优惠。

由于国际旅游仍处于停滞状态,澳门将成为中国大陆游客主要的出境旅行目的地。6月第一周,中国游客出境游总体仅恢复了4%,而中国大陆赴澳门的出境游签发机票已达2019年水平的48%。

疫后时代,数字化已成为澳门复苏的关键。澳门与中国大陆生活方式App合作,向当地餐厅、纪念品商店等中小商户发放约500万澳门元的补贴。

结合新的消费习惯,疫情后的当地商家提供了实时预订、在线预订和团购等非接触服务,方便人们提前计划行程。

2. 重审目的地策略,加强航空连接:以马尔代夫、韩国和泰国为例

ForwardKeys亚太旅游和酒店总监Jameson Wong说:“不管如何,世界已经变了。这意味着过去的情况和数据都不再适用。 ”

旅游业应当利用这次危机进行重塑:如果目的地在数据支持下迅速采取行动,它们仍然可以抓住新业务。下面以普吉岛、济州岛和马尔代夫为例。

案例A:普吉岛

今年夏天普吉岛的以色列客源市场表现出人意料地强劲。从机票预订数据看,今年7月至9月,以色列首次与英国一同成为普吉岛的最大客源国,德国紧随其后。以色列航空从7月1日开始每日运营从特拉维夫到普吉岛的直飞航班。

Wong 认为,这表明,除了旅行限制之外,旅游行业还需要考虑其他因素,这些因素将影响旅游决策,并改变传统的市场来源和细分市场,其中包括航空连接、汇率和反华情绪等安全观念。

今年夏天,欧洲和以色列是普吉岛的主要客源市场,机票出票量占总量的78%,其次是美洲,占12%,非洲/中东占6%。相反,由于旅行限制和回国隔离政策,亚洲/大洋洲客源的比例仅为4%,较2019年的59%大幅下降。

案例B:济州岛

可能大部分人都不知道,首尔到釜山的航线是世界上最繁忙的国内航线。韩国首都的人们希望逃往最近的度假天堂,而游客成分也发生了变化。

事实上,3 – 5人(家庭组团)出行的比例有所增长。这是一个新的商机,需要抓住!情侣出行也呈增长势头,酒店是否应据此进行促销?

作为地区枢纽,首尔仁川机场的重要性也大大提高。2021年,在此机场转机的国际旅客份额翻了一番,从2019年的10%上升到了2021年的20%,与新加坡樟宜机场并驾齐驱。

案例C:马尔代夫

马尔代夫旅游局总经理Thoyyib Mohamed先生表示:“我们于2020年7月重新开放边境以来,俄罗斯成为了我们的头号客源市场。”

通过监测新的客源市场机会,旅游局迅速采取行动,在俄罗斯开展数字营销和广告活动,积极迎合豪华蜜月游人群和富裕家庭。

航班连通也极大地帮助了马尔代夫:迪拜机场在疫情期间一直开放,大量国际旅客在此转机前往马尔代夫。 

3. 安全至上:跨塔斯曼旅行泡泡与普吉岛“沙箱”

早期,相关的旅行检查较为简单、安全方案清晰,旅行泡泡有所成效。比如澳大利亚和新西兰之间的跨塔斯曼航空泡泡,以及由泰国旅游局发起的普吉岛“沙箱”计划。

Wong 补充道:“当然,跨塔斯曼泡泡也有不少小问题,先是西澳的病例数上升,然后是墨尔本和悉尼。但总体而言,访问新西兰的澳大利亚人流源源不断,大多数签发机票日期都在七月和八月的雪季。”

4. 提前发布边境政策通知

针对重开边境和旅行条件,欧洲都会提前发布清晰的政策通知,这一点值得亚太地区学习。

在欧洲的夏季度假期到来之前,克罗地亚和希腊在第一季度就宣布,将欢迎接种过疫苗的美国旅行者。

ForwardKeys洞察分析副总裁Olivier Ponti补充道:“从纽约去雅典度假的头等舱游客也出现了激增。”

5. 开发新的促销活动

临时预订已经成为新常态的一部分,人们不会再像以前一样提前一年预订出国旅行了。

亚太、欧洲、非洲、中东和美洲的数据均表明旅客会掐着出发时间预订机票。

中国市场专家Nan Dai表示:“我认为这一趋势将会持续下去。中国国内旅行的预订时间在出发前4天内,机酒改退和优惠的灵活化也强化了这个预订习惯。”

这一趋势对于低入住率的酒店来说比较棘手,但酒店可以确定主要的客源市场并据之优化营销支出、提供相适优惠。例如,北京居民更有可能飞往三亚,而到海口的游客中有很多来自成都。

游客的停留时间也更长了。过去,中国大陆游客在澳门的假期通常是2天1晚,因为他们会在途中停留香港几天。现在,人们基本只会在澳门停留3 - 5晚。旅游企业或许可以据此开发目的地活动和促销活动。

结语:多管齐下!

这场疫情动摇了旅游业,但就像凤凰涅槃一样,旅行、探索和接触新文化的愿望仍然根植人心。所以,旅游业应以此为契机,重新思考策略、重新投入精力,利用大数据走出新冠迷雾。

美国、中国和中东地区的旅游业已经开始复苏,亚太地区很快也会重新迎来兴奋的国际游客,他们也许来自以色列、俄罗斯和欧洲等新的客源市场。

*本文编译自 Forwardkeys

陈聪
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环球旅讯 编译

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