差旅业的双面未来：一边是曙光初现，一边消失在地平线

【环球旅讯】随着多个国家逐渐放松旅行限制，经疫情重创的差旅业就要开始复苏了。

企业高管们开了几个月的线上视频会议之后，开始召开线下会议了。过去几周，酒店、航空公司和旅游公司都表示企业活动需求在上升。

差旅业的复苏充满变数，而且以国内市场为主导，不过也迎来了需求的增长。

需求增长迹象

全球差旅管理巨头美国运通商旅（Amex GBT）CEO Paul Abbott表示，在旅行限制放松的地区，差旅需求复苏强劲。不过，这种需求增长主要由中小企业带动，因为它们的决策速度更快，没有那么繁琐的流程。

自疫苗上市以来，美国最快开始复苏，欧洲的国际旅行因限制政策受到影响。

不过，欧洲的国际旅行每周也在以2个百分点的速度复苏，法国等国的国内机票和酒店等差旅预订量在增长，酒店预订量恢复到2019年80%的水平。

Amex GBT的数据显示，西班牙和北欧的酒店和机票预订量为2019年一半的水平。

美国航空等大型航空公司也表示企业顾客的预订量在增长。联盟营销平台Admitad的数据显示，2021年上半年美国的在线旅游销售量增长了25%，销售总额增长了18.4%。机票和酒店预订的增长最为显著，增幅分别为46.4%和27.2%。

凯悦、雅高、万豪和洲际等酒店集团也都观察到增长趋势。

万豪表示，美国市场5月份的差旅需求是2019年同期的50%；凯悦的企业预订量在今年第一季度相比2020年第四季度上升了55%。

凯悦CEO Mark Hoplamazian表示，由于疫苗推广速度慢，很多航班依然未恢复，欧洲差旅的复苏也较慢，每个市场的情况也有所差异。

万豪表示，欧洲的差旅需求主要是由能源行业带动的，尤其是俄罗斯，其关于石油和天然气的研讨会数量已经接近2019年的水平。

多少差旅需求会永久消失？

尽管差旅需求呈现复苏苗头，但是疫情在持续发酵，Zoom等视频会议软件的使用越来越广泛，而且提倡ESG（环境、社会、企业治理）理念的投资者会对公司施加压力，要求减少非必要旅行，这些因素会导致多少差旅需求永久消失，还是一个未知数。

酒店集团已经发出预警，差旅需求可能不会再回到疫情之前的水平，而有些航空公司，其中包括英国航空，在专注于向休闲旅客营销它们的高级舱位，以抵消差旅业务的减少造成的损失。

微软创始人比尔·盖茨（Bill Gates）认为，50%以上的差旅需求会永久减少，但是旅游业内很多人都表示，企业高管希望在疫情结束的时候，继续跟客户面对面交流，签下新订单。

“虽然休闲旅行会领先复苏，但是差旅需求复苏的早期迹象也让我们备受鼓舞。”万豪欧洲总裁Satya Anand说道。

*本文编译自afegames