旅游科技评论

德比软件张焕杰：既然要创业，你就得忍受这些

环球旅讯 2021-04-25 08:01

“如果让我从头再走1万遍，我可能还是会走同样的路。”

年届15的环球旅讯，一直以来，深耕旅游业，潜心做内容，从时代的见证者，到行业的影响者和引领者，聚合了一批同频共振的具有影响力的旅游人。

从本期开始，环球旅讯也将逐步邀请一些旅游人分享自己的创业经历以及他们和环球旅讯之间的故事。

今天，在线旅游领域已出现多家重量级的企业，而在酒店与预订平台之间流畅的预订体验离不开技术服务商修建的“高速公路”。作为这一领域的领导者，德比软件每月处理的酒店预订量已超过1000万间夜。

然而，德比软件的创业之路也并非一帆风顺，更像是“生不逢时”，几乎每次都刚好碰上了重大经济危机。从美国911金融危机而创业失败，到2003年SARS危机而险些二次创业失败，到2020年新冠疫情危机而最终逆势而上。

作为一家酒店技术服务商，德比软件创造了一个新模式GDN（Global Data Network 全球旅游数据网络），让旅游买家和卖家成为互联网络的一个节点，彼此可以实现资源共享。

目前它已经获得多轮投资。在今年第一季度，即便是在疫情的萧条期，依旧达成了净利润率35%的不凡业绩。作为德比软件CEO，张焕杰难掩喜悦，他说，“我现在特别开心的一件事就是我不用再融资了。”

在公司步入正轨之前，德比软件的故事可谓是一波三折，险些中途“夭折”，硬是凭着创始人和团队的专注与坚韧，绝地反击，成功逆袭。

创业路一波三折，逆境更显韧性

早在1998年，张焕杰和藕锋就踏上了首次创业之旅，在美国成立了MarketDerby，希望打造酒店反向竞价的新型互联网预订体系，然而最终因遭遇911经济萧条失败告终。

2008年，张焕杰所创立的德比软件也经历了致命危机。“当时我们已经把钱全花光了，然而并没有做出一件像样的事。”

由于在美创业期间，拥有与国内旅行社的技术合作基础。因此，2002年回国创业之初，张焕杰首先把业务重心放在旅行社。很遗憾的是，一场SARS危机，旅行社生意一落千丈，难以为技术服务买单。窘境之下，张焕杰受到一位酒店从业者的启发，决心转变目标，旨在为酒店提供系统搭建与连接的服务。

然而，还没等酒店业务茁壮起来，德比软件已经把投资人的钱花光了，面临着再度创业失败的危机。

在张焕杰看来，德比软件之所以能够顺利度过危机，全赖于三件事情。

第一，止血。在当时，德比软件放弃了部分业务，专注于盈利的业务，张焕杰更是主动不拿工资，高管只发放原来的70%的工资。

第二，给予投资人强有力的信心，让他们知道的确还有一项业务是盈利的，是有希望的。“当时还说不上国际对接业务，起初是把中国的酒店和国际的渠道对接，接着把中国的渠道和国际的酒店对接，然后才是把国际的酒店和国际的渠道对接这样的三部曲。”

第三，就是不管天会不会塌下来，也得回家睡觉。张焕杰坦然，“如果睡不了觉的话，人就崩溃了，也就走不出来了。”

回国创业初期，正值携程等在线旅游平台蓬勃发展，一开始，张焕杰也考虑过做一些2C的服务，但他很快就清醒地认识到自己无法与百度、谷歌等平台形成差异化竞争优势。回想当时，他表示，工程师的思维比较直接，要干一件事情就要把它做成，并没有意识到可以做到一半，然后卖给别人。

撕开第一个酒店合作伙伴的缺口，

靠的是什么

回国创业之初，张焕杰主动找到锦江的一些酒店说可为对方提供制作网页的服务。但没有告诉他们这网页是一个开放的系统，可以实现与别的系统对接，只是提醒说，“如果有其他平台来找你们，希望你们把客房价格放到他们的系统上，你们不需要答应，因为你们也可以实现系统对接。”

于是，在此之后，当中航信找到锦江，希望把锦江的酒店客房价格放在自己的平台上，锦江拒绝了。

最终还是德比软件为中航信与锦江多家酒店实现了系统对接。这也就意味着德比软件迈出了酒店业务的第一步，“当然了，这一步是我们设计的。做网站的时候就是以一个开放的系统去做的，就是为今天这一步做准备。”

为何酒店自身不能实现这一点？张焕杰分享道，酒店的技术能力，即便是像锦江这样规模的酒店，要实现跟其他企业的对接也是很难的，“别说当时了，就是今天，此时此刻，这些酒店集团，甚至是国际酒店集团，要实现与众多合作伙伴的直连，都是一件非常高成本的事，不仅有一次性的接入成本，而且有日常维护运营的成本。”

直至成功为全球酒店提供国际对接的服务，德比软件才算找到了成熟的业务主攻方向。张焕杰这样形容这个过程：“与其说是我们自己找到主攻业务方向，倒不如说是被逼到那条路上的。”他认为，在这个过程中，德比软件既没有靠山，也没有强大的资金链，只能选择破釜沉舟。

至于包括希尔顿和洲际酒店集团等在内的多个国际酒店集团最终都选择了德比软件，而不是其他进入这个领域已久的公司，张焕杰认为，这是由于德比软件的技术革新带来了本质不同：采取了分布式运算，可以拥有更强的灵活度，去适配不同的企业需求。

在德比软件出现之前，Booking.com和希尔顿集团、洲际酒店集团的合作已经推进了很多年，却由于酒店客房定价和库存读取问题，一直没有谈下来。Booking.com希望希尔顿集团和洲际酒店集团主动开放数据供查询，而希尔顿集团和洲际酒店集团希望Booking.com提供需求方的入住及退房日期，再进行具体价格查询。

这一点，依靠其他供应商原有的技术架构是无法实现的，或者说是非常难实现的。而德比软件采取的分布式运算就可以很好地满足双方需求，因为它连接的不是数据，不是系统，而是商业模式。

企业以及自身创新力的源泉来自何方

不论是个人还是企业，都需要不断地迭代升级，完成自我革新。说到创新力的源泉，张焕杰提出了两点：

一是要像章鱼一样把爪子都伸出来，牢牢抓住新事物。甚至有时候只是别人无心的一句话，假如听者有心，也许就能受到启发，开始思考很多东西。他说，比如环球旅讯峰会就是一个很好的契机，可以向很多业内的高人学习。

二是作为工程师要时刻把握科学技术所带来的机会。比如他们当时借助一个分布式运算就把生意做起来了。下一个大的浪潮就是AI，可以怎样借力于AI作进一步的发展与创新，是摆在面前的一个重要议题。

创业是艰苦的，还要在浮躁的创业氛围中始终独善其身，保持清醒的头脑，守住企业的最后一道防线：信条与原则。尽管创业者需要面对由事业带来的寂寞与压力，张焕杰却显得从容且坦然，“既然要创业，你就得忍受这些。我一点都不觉得可怜，这就是每天你该做的事。”

至于下一步的计划，张焕杰表示，“担任CEO，德比软件应该是我的最后一站，我不想再去任何一个公司担任CEO了，但这肯定不会是我事业的最后一站。本人还年轻，而且计划活120岁，未来路还很长。”

作为一名创业老兵，张焕杰展现了非凡的韧劲，根据时势的变化，不断调整自身的业务策略，能屈能伸，最重要的是，形成自身的不可替代性，抓住技术创新的浪潮，最终成为行业的领跑者。在创业路上，张焕杰披荆斩棘，环球旅讯就像是他的智囊团一样，“只要我在中国，环球旅讯峰会，我都是一场不落地参加。”

张焕杰对环球旅讯印象很深刻的是，2011年参加Phocuswright会议时，环球旅讯 CEO 李超每天都会快速地把会场的内容翻译成中文，通过微博直播分享给国内的小伙伴们，让国内的旅游人也能及时听到国际上的声音，“当时我特别感动，连续几天的时间，这么大的工作量全由一个人完成，太厉害了。他这样做媒体一定能成！”

展望未来，张焕杰希望环球旅讯能够继续保持朴素、纯真、正派，对待行业一如既往的初心，真正成为全球旅游行业的良心、良知和朋友。

点击下方视频，立即观看德比软件创始人兼CEO 张焕杰和环球旅讯 CEO 李超的精彩对话。