ITB China 旅游趋势报告:中国出境游预计半年后逐渐复苏

ITB China 2020-07-31 17:04

随着疫情的逐步好转,欧洲各国正陆续向全球游客开放。

国内规模最大B2B旅游交易展 ITB China 即将发布旅游趋势报告 – 2020行业复苏特别版,此次报告的所有内容和数据均基于200家中国出境社和旅游企业的调研问卷,以及多位业内资深专家的访谈。报告旨为全球旅游企业及供应商提供中国旅游市场最新需求,为国内买家提供最新目的地信息,为更快地重新打开中国市场以及恢复出境游业务做好充分准备。

调研问卷结果显示,大部分旅游从业人员对中国出境游市场恢复的时间有着较客观而理性的判断。42.5%认为预计未来9个月-1年内,出境游市场会慢慢恢复,33.2%认为6-9个月能恢复,19.9%表示3-6个月,仅有4.4%认为3个月内便能恢复。


上图:被调研者对旅游经济复苏的趋势预期

随着疫情的逐步好转,欧洲各国正陆续向全球游客开放。“中国最早遭受新冠疫情的冲击,因此应该成为最早复苏的国家和地区之一,这将对中欧旅游合作带来积极影响。到欧洲市场恢复常态时,中国消费者可能已为再次境外出行做好了充分准备。”欧洲旅游委员会执行董事 Eduardo Santander 先生日前在接受 ITB China 采访时表示,“我们预期欧洲旅游业将在2021年实现复苏。”

即使面对部分业务停摆,国内各旅游企业和出境社纷纷采取积极应对措施。对内重新梳理业务,组织员工培训修炼内功,对外,与合作伙伴及客户保持密切沟通,为业务恢复做准备。66.5%的公司在接受调研问卷时表示每周与客户进行沟通, 16.5%的公司采取每两周进行沟通,17%的公司每月沟通。


被调研企业/团队采取维护客户关系的方法

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章先生日前接受采访时表示,“新冠是全球的疫情,对全球旅游行业打击巨大,不同国家采取不同的措施会阻碍国际方面的旅游,短期恢复会遇到一定阻力,长远地看,旅行行业的韧性是非常强的,不会发生不可逆转的变化。”

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