雅高联手多个在线平台,启动中国国内游复苏营销活动

雅高借助携程、飞猪、微信和美团点评等平台提升转化率,从而增加中国地区酒店的商业成效。

【环球旅讯】雅高酒店集团近日在中国完成了数周的销售及营销推广活动,其中包括了在阿里巴巴和腾讯等顶级数字化平台上进行的营销活动设计、媒体策划和创新分销活动。

该营销项目的重点是借助携程、飞猪、微信和美团点评等平台的不同优势,相应地提升转化率,从而增加雅高中国地区酒店的住宿收入和非客房收入。

雅高大中华区市场营销副总裁叶心薇在接受环球旅讯采访时说,“我们清楚地了解到,从4月份开始,我们在中国的酒店迎来了第一阶段的复苏,社区隔离和其它限制开始逐渐解除。而且,大家也迫不及待地想要出门了。早在人们隔离居家的时候,这些趋势已经很明显。我们从2月份开始就在为恢复运营做准备工作了。”


雅高大中华区市场营销副总裁叶心薇

雅高营销团队制定并推行了优惠券项目,客房、餐饮、水疗和健身房等都有折扣。雅高还与KOL、直播节目和其他电商平台合作,生成定制化的内容,以刺激消费。

叶心薇表示,雅高的营销活动包括垂直内容推送和KOL直播,以此带动产品的销售。雅高在各大平台上推出了不同类型的促销活动,通过有影响力的KOL在飞猪、携程和微信等平台上进行直播来带动消费。雅高希望通过这些活动捕捉到市场的需求,并借助客房优惠券等方式提升业务量。

雅高通过阿里巴巴生态圈锁定了精准的受众群体,在微信上与消费者建立了更密切的联系,同时雅高还与携程合作发展会员计划。“为了让雅高引领第一波旅游复苏的浪潮,占领市场份额,我们制定了全面而相关的复苏策略,采取了针对性的措施。”

叶心薇讲述了雅高如何利用各个平台来进行推广营销。

携程:由于每个平台都有自己的特点和受众,雅高策划了相应的推广活动。雅高在携程上特别推出了会员价项目,将雅高会员的权益开放给了携程会员,并且每周参与携程的直播活动。

飞猪:雅高去年底就与阿里巴巴达成了战略合作,因此今年主要通过飞猪进行推广。4月份,雅高与飞猪联合打造了一个“超级品牌月”,并将其作为雅高会员月,最终在飞猪旗舰店上成功引流,同时也增长了在飞猪平台上的雅高粉丝数,引导消费者注册了雅高的忠诚度计划雅高心悦界(Accor Live Limitless,简称ALL)。

“通过与飞猪的合作,雅高旗舰店可以在阿里巴巴生态圈的许多不同渠道得到展示,并能为ALL的会员带来额外的福利。”叶心薇说。总体而言,国际酒店品牌对阿里巴巴推行的营销合作机制很满意,平台为旗舰店带来了自然流量和付费流量。

美团点评:雅高选择从外卖业务启动与美团的合作。2019年,美团日均外卖订单量达到2390万单,同比增加了36.4%。酒店从中看到了该平台强大的用户基础和促成复购订单的竞争优势。作为一个本地生活服务电商平台,美团点评的餐饮产品比旅游类产品的用户消费力更强,因此雅高专注于利用该平台的这些用户基础进行营销合作。美团点评去年的一个主要突破是吸引了大批来自三四线城市的新用户。凭借美团用户庞大的需求量, 用户在非高峰时段的即兴消费也促进了交易转化。

雅高推出的促销活动如下:如果消费者选择在雅高任何一家中国酒店享用双人晚餐,他们就可以获得一晚免费住宿机会。双人晚餐+一晚免费住宿是雅高在美团点评上专门推出的产品。有些顾客打算出去吃饭,但是从没想过住在酒店,通过该活动,雅高因此就有了机会获得这些潜在消费群。这是一个很聪明的做法,不仅可以让消费者为晚餐买单,而且能够提升酒店入住率。

微信:雅高充分利用社交电商的特性,邀请不同领域的KOL做直播,扩大影响力,在行业内发挥了引领作用。KOL会向消费者说明权益,分享体验。酒店品牌将KOL的个性与品牌特色相结合,以实现KOL本身影响力和酒店品牌特色的平衡。在交易平台上植入直播已经是很常见的做法,旅游业也在采用同样的方法。

“由于微信在社交电商领域具有巨大影响力,我们就想到了将餐饮与酒店特定产品,如泳池、宴会等相结合。消费者还能购买优惠券,一年内可以订四次生日/纪念日蛋糕,时间任意选择。这类产品特别受家庭族群喜欢。”

合宜的时机

叶心薇认为,把握疫情后首次旅游需求的时机至关重要。

“我们的成果也表明,将重心放在复苏上并为此做好准备,对于雅高和我们的业主来说,是正确的选择。尽管旅客目前还没有跨境游的计划,但肯定已经准备好了进行国内游。家庭、情侣和朋友都开始选择短途游,一般都是去两三个小时车程可以达到的目的地,所以周末出行或周边游的需求量很大。我们推出了一晚或两晚的主题打包产品。”叶心薇说。

她还补充道,鉴于之前的差旅仍然受限,所以当时雅高的促销计划还是以休闲旅游目的地为主。

Ritesh Gupta
Ritesh Gupta

环球旅讯

Ritesh Gupta在旅游、金融、科技和投资领域拥有丰富的报道经验。

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