里程积分消费平台迈生活被曝欠款，回应系业务调整暂时影响

近日，有用户爆料称，迈生活平台疑似停摆，多个平台商户下架产品，储值用户面临无法消费的困境。迈生活成立于2015年11月22日， 是首个通过生活中的吃喝玩乐和旅行产品直接获取航空里程积分的手机应用。

此外，一位迈生活的合作商户告诉界面新闻，此前迈生活都是积极按时回款，但是从今年1月出现了拖欠问题，目前联合统计到的商家欠款规模达到数百万元。不过上述商家也表示，已经与迈生活方面取得联系，对方亦给出承诺付款期限。

对于拖欠款项停止运营一事，迈生活方面发表声明称传闻并不属实，目前依然正常运作，各项业务也在按计划开展。

不过由于迈生活出现回款延迟，有部分商家已经暂停发货，下架商品，平台签到活动已经暂停。截止目前，迈生活平台上海地区已无美食、玩乐商户提供服务，用户储值额面临无法消费的困境。

在与航空公司合作方面，迈生活规模也在缩水。东方航空方面对界面新闻表示，已经在去年下半年停止了与迈生活的合作；迈生活方面称，因系统对接调整，英国航空及伊比利亚航空于本月13日暂停平台积分累计。

用户通过迈生活支付日常餐饮、预定酒店、Spa等消费，根据消费金额获得相应航空里程积分，一般是1-4元积1里程，还会经常推出赠送三倍里程等活动，因此受到不少出行达人欢迎。用户每在迈生活消费，商家都会给到平台折扣或返佣，迈生活将这部分费用用于购买航空公司里程，剩余归其本身利润。

除了日常消费积攒里程外，迈生活还推出了账户充值送里程的活动。储值额度越高，里程赠送越多。用户充值5000元，赠送500里程；充值10000元，赠送1500里程；充值25000元，赠送5000里程，50000元赠送125000里程。使用充值金额消费仍可继续积累航空里程。

在今年3月底，迈生活推出了充值赠送双倍里程的活动。充值上述档位赠送里程翻倍，如充值5000元，赠送1000里程。

这一举措也吸引了大量用户充值，在一个迈生活维权群中，有用户统计群内58位用户，余额小于5000的有14人，余额在5000元—1万元的有11人，余额在1万—2万之间的有9人，2万—5万之间的有13人，超过5万元的有3人。

迈生活发表声明称，在2018年底实现了国内市场的盈利，但由于公司的境外业务仍处亏损，导致整体运营压力很大。故近期决定全面收缩人员配置及调整运营计划，以使各个区域均能尽快实现盈利。近日，公司向迈生活（中国）员工传达了公司将缩减国内业务的决定并宣布裁员，而在工作交接期间，国内部分业务处理及财务结算出现停滞，造成了不必要的混乱，对此深表歉意。

迈生活创始人刘朔廷坦言，“现在是遇到了一些困难，但我正勇敢的面对和解决困难，并没有所有的跑路和人去楼空，这几天也一直在办公室(门铃坏了），我也希望大家给我们点时间，让产品线慢慢恢复，并帮助迈生活一起度过这次危机。度过之后，这会是一个很成熟的产品了，希望我这行业十八年能让他继续走下去。”

河南豫龙律师事务所付建律师认为，消费者办理这种提前交款性质会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部余款。

《消费者权益保护法》规定，就损害消费者合法权益的行为，消费者协会可履行公益性职责，支持受损害的消费者提起诉讼。付律师建议，消费者办卡时最好签订书面合同，在合同中明确预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定，这是对商家的限制也是对自己权益的保护。