美国运通GBT：收购HRG“考验重重”但“发展顺利”

【环球旅讯】近日，美国运通全球商务旅行（简称GBT）首席执行官Doug Anderson接受了Buying Business Travel 的采访，他表示GBT 4亿英镑收购HRG"考验重重"。

HRG收购案已于近日得以证实，据Anderson透露，合并后的公司价值超过20亿英镑。

在今年2月公布收购的消息之后，相关报道均被封锁。近日，随着欧盟监管机构审核通过和官方宣布完成合并的消息发布，Anderson现在可以就此收购谈谈一些看法。

在被问及收购是否存在障碍时，Anderson回答："企业兼并涉及的因素很多，需要花费时间，此次交易完成比预期推迟了三周，是由于监管机构审批所需的时间。但是，双方对这笔交易都很满意，我们的合作很顺利。"

2月9日发布的官方收购公告指出"GBT和HRG在双方在各自本土市场的优势可以互补，推进全球化规模"，而且"技术优势为推动创新提供了强大的支持"。

六个月后，Anderson的愿景有何变化？

"和预期一样"，他表示HRG在欧洲的影响力有效推动了GBT的发展。技术同样被看作是一种激励因素，Anderson表示："HRG在服务客户和运营方面拥有强大的技术支持，符合GBT的需求"。

"我们会加强技术开发，努力为客户提供最佳方案。HRG和GBT都拥有自己的全渠道库存，都致力于提供GDS和非GDS内容。"由于可能存在部分系统重叠，Anderson表示GBT会"选择最佳方案"。 

人才

Anderson指出此次收购为GBT团队吸引了"优秀人才"，但是，业界关心的问题是：这是否会使工作岗位减少？2月7日提交的收购申请文件曾指出"收购将可能减少6％-8％的全职工作岗位"。

就裁员问题，Anderson表示"为时过早，尚待观察"。"我们在2月7日的申请中进行了估算，双方得出的结果都很乐观。我们正在寻找节约成本的方法，但目前还未找到答案。"

另一个问题是品牌营销。在中短期内，HRG会被贴上"美国运通GBT旗下业务"的标签。"我们会在整合过程中考虑品牌推广"Anderson补充道。

随着收购的完成，GBT现在可以访问HRG的客户数据。由于HRG是一家公开上市的公司，这一点在谈判过程中并未提到。那么，这项新的权利会给GBT增加多少客户呢？"说实话，我并不清楚，"Anderson回答，"我们无法获得商业敏感信息。但就收入而言，我们把全球四大TMC中的两家完成了合并。"

另一个问题，客户有何反馈？Anderson是否担心一些客户可能会需要适应一家新的更大的公司？

"我们会改善客户服务。在商旅领域，GBT和HRG都是领头羊。我不想失去客户，我们双方都不想失去客户，希望客户会满意我们取得的成绩以及技术发展的速度。我理解客户的担忧，但我们会努力赢得他们的信任和信心。" 

团队

随着业务合并，信任是Anderson现在领导团队的关键因素之一。目前，Anderson已经任命GBT现任Traveler Care业务执行副总裁Joanna Macleod为首席转型官(Chief Transformation Officer)以"促进双方的成功整合"；同时，还任命了HRG的首席运营官William Brindle为GBT的首席运营官。

"我们对团队的问题非常重视"Anderson表示，"虽然我们合并的是两家公司，但是我们希望获得合并四家或五家公司的收益"。

自GBT宣布收购HRG计划以来，商务旅行领域发生了几项重大交易，其中包括英国国际差旅管理公司Reed & Mackay 5月收购自由行管理平台Hillgate Travel 和澳洲差旅管理公司CTM以3亿港元收购香港旅行社Lotus 100%股权。GBT是否引领了潮流？差旅领域是否会出现更多整合？Anderson表示："我无法预测未来，但我认为未来会有更多的国际TMC购买本地企业，或者本地企业会越来越强大。"

他指的是GBT的发展历程，2017年GBT收购了总部位于伦敦的活动管理公司Banks Sadler，2016年收购了芬兰差旅管理公司SMT。

然而，GBT目前的任务是发挥两个家喻户晓的品牌的聚合效应，"合并对领导团队和业务发展而言是非常大的考验-这也正是企业合并的意义所在"，他说。

"我们的首要任务是服务好GBT和HRG的客户、整合人才优势，坚持’两全其美'的原则。"(本文由Xenia编译自Buying Business Travel)