这家最早试水区块链的酒店下一步棋落何方?

“区块链最重要的就是开放性的,以及把所有的竞争者在同一个平台上。否则,我们只会有一个仅有1家库存的空的平台,这不是目的。”

开放的基于区块链的分销系统真的能够激发初创公司创新出的解决方案来为旅客为旅客提供更多的选择、为供应商增收吗?

这些是Nordic Choice Hotels决定测试研究区块链技术的动机之一。Nordic Choice Hotels专营酒店业务,拥有195个物业,在斯堪的纳维亚和波罗的海40000间客房。

12月中旬,Nordic Choice Hotels宣布与 Winding Tree 合伙,将把旗下一处资产放在 Winding Tree 开发的开源区块链(blockchain)分销平台,并在斯德哥尔摩的 Hobo Hotel 试点,后逐步推广至其余酒店。

PhocusWire就相关问题采访了Nordic Choice Hotels未来业务总监Christian Lundén。

记者:当初为什么决定探索区块链技术?

Christian Lundén:我的职责是寻找新的商业模式和新技术。去年夏天我们看区块链技术,当身边的人都在做跟比特币相关的事情,我们就在想我们能够做什么呢。我们看到的机会远不止是货币,我们意识到它可能远比我们看到的还有有趣。

首先,最明显的是,我们能否获得一个更便宜的分销渠道。那是钱的一部分。我们怎样才能为每个预订提供不花费我们很多钱的渠道呢?

记者:这是否意味着,对Nordic Choice来说,它可以取代OTA?

Christian Lundén:我们当然愿意与OTA保持好的关系以及战略合作关系,但是我们也希望可以降低OTA的渠道。如果一个回头客,不通过OTA而是因为知道我们并喜欢和我们在一起。但或许仅仅是因为懒惰或者桌面上的链接,他们仍然通过 Expedia去预订酒店但不知道我们为此花费了多少钱,假如他们采用直接预订的话,这部分收益就归他们了。

对我们来说,OTAs能够寻找新客户,但是没法留存客户。但对于回头客来说,他们并没有意识到自己已经为此花费不少。最后如果有人要付钱,那可能是客人。

记者:区块链还有哪些潜在的好处吗?

Christian Lundén:我认为主要的原因是看我们如何为客人创造新的服务。我们看到,初创公司和其他公司可以很轻松地卖出我们的房间。所有酒店都会有一个API。在开放平台上为客人创造新的服务是很容易的。他们可以用不同的方式打包产品。从我看来,这是最重要的部分。

例如,在斯德哥尔摩的一家高档餐厅可以说访问我们,我们可以在自己的网站上用酒店的夜晚来包装它。他们将很容易地获得客房,而不是去浏览每个酒店品牌并试图获得他们的接口或合同。它为其他人创造了以新的方式销售我们房间的机会。

记者:为什么您认为开放的区域链平台最适合于做这件事情?

Christian Lundén:没有人拥有区块链。它用非常分散的方式把你的库存放在任何人都能拿到的地方。我的意思是我们可以像TUI [Group] 那样启动自己的区块链,把我们所有的库存都放在上面,希望别人会把他的库存放在上面。但只要一个大玩家或一个酒店集团或其他人拥有这个平台,那么其他人或竞争者就不会那么有趣了。所以最重要的是它不属于任何人。

区块链最重要的就是开放性的,以及把所有的竞争者在同一个平台上。否则,我们只会有一个仅有1家库存的空的平台,这不是目的。对我们来说,它是把每个人的库存放在一个地方,然后进行一场关于谁做的最好的酒店的竞赛。最后,客人可以在这个地方拥有一切。这就是为什么Expedia这样平台能够成功,因为它们把所有的东西抖很好地组合在一起。

记者:在这次尝试中,你们做了什么?

Christian Lundén:我们手动把斯德哥尔摩 Hobo Hotel的库存拿出来做尝试。现在还没有实现,所以我们的客人或者其他公司还不能马上去操作它,目前正在测试中。在Winding Tree已经出售他们的 LIFs一段时间后,2月底前,我们还将可能对其进行更多的现场测试。这将是一个非常缓慢的过程。

这是一个开始阶段。我并不急着做任何事情,但我们对这项技术很感兴趣。在这个过程中可能会有很多暂时性的小问题。我一直都在通过内外渠道收集问题,包括收入如何运作,如何拥有双向接口,我们如何做到这些等等。现在对我来说,这都不重要,目前所有的一切都是测试其是否可行。

记者:那么,对于旅客来说,这种区块链分销系统属于什么类型的平台?

Christian Lundén:它始终是B2B,这是很重要的一件事。我们的客人不需要知道其背后的技术,他们仍然会用信用卡在网站或酒店支付。这不会真正影响客人,除非他们会得到更好的服务、套餐和价格。

你会找到更多的获得预订机会的解决方案。你不需要仅仅是去Expedia或Booking,你将会通过全新的服务或者其他类型的商业模式的公司去会发现更多有趣的或者个性化的产品。这就给了客人更多的选择。他们不知道它是怎么建立起来的,但希望有人能想出好主意。这就是我们开放的可能性。但是我们不知道什么样的服务会被创建。

记者:你的下一步是什么?

Christian Lundén:下一步将是与库存同在,看看是否还有更多的供应链公司。这些公司能够跟Winding Tree 一起在这个平台上创建新服务。有很多旅游初创公司试图从每家酒店抽取库存来展示他们新的酷服务,但他们很难得到库存。所以,这可以使它更容易为他们参与。

我的工作是做大量的测试,并试图从中获得更多这方面的知识,了解我们将来如何使用这项技术。可能是我们太早了,但我们会很快找到答案,决定今年或明年是否扩大规模或者不做。

但我们永远不会把100%的库存放在一个渠道上。那永远不会发生。

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