路书发起定制游供应商联盟　为旅游机构解决资源端痛点

今年，定制旅游站在了消费升级的风口上，引发了从业者和投资者的共同关注，携程、途牛、同程旅游、飞猪等OTA巨头也相继推出了定制游专区。客户需求分散、获客成本高昂、供应链资源整合困难等因素，导致定制游企业难以规模化。据了解，除了中青旅，众信旅游等大型传统旅行社旗下的定制品牌以外，市场上90%以上的新兴定制游机构都是少于20人的小型团队。

这些“小而美”的机构有非常强的产品设计能力和客户服务能力，对市场反应迅速，但在资源端也存在很多痛点。与传统“系列团”相比，定制游机构订单数较低，且没有固定周期，难以从供应商获取到优惠价格；另外，定制师对目的地特色小众资源有较高要求，准确发掘、考察、获取优质的目的地资源成本高；再加上，为了保证服务品质和特色，定制游机构需要挑选服务能力高于普通渠道，甚至可以定制化的满足客户特殊需求的优质的供应商。

路书作为国内首家专业服务旅行社和定制机构的SaaS旅游科技公司，旗下产品路书云TOS自2016年6月上线以来，受到业内众多支持和认可，已成为了1500多家定制机构、5000多名独立旅行定制师的共同选择。

在提供技术解决方案的同时，路书也希望利用自身的影响力，帮助这些中小型定制机构解决在资源方面的难题。在发布云TOS3.0全新升级版本之际，路书团队精挑细选行业内优质的B端服务供应商，成立“路书特约之定制游供应商联盟”，为路书的签约客户提供最优待遇和专项服务。联盟挑选供应商的标准如下：

• 有强大的资源和服务能力，能满足客户定制旅游个性化业务需求。
• 在细分领域或者目的地有价格优势。
• 给路书渠道的客户提供优待政策。
• 积极配合路书，为客户提供服务。

目前，“路书特约之定制游供应商联盟”已有不少供应商陆续加盟，如道旅、好巧等酒店供应商；签证服务供应商上上签；云地接、租租车等当地交通供应商；必去、在路上等机票供应商；携程、欢逃游等当地玩乐碎片化资源供应商。此外，还涉及门票、保险、通讯、电子合同、机票兑换等领域。

此次成立“路书特约之定制游供应商联盟”，发起方路书科技创始人&CEO程小雨表示：“作为定制游SaaS的原创者和领路者，路书一直站在定制游机构的角度，帮助定制师全面提升产品能力和服务能力。定制师对个性化、碎片化的产品采购有很多层次的需求，而路书作为定制师信任的第三方服务公司，希望通过开放平台的方式，帮助定制师直连优质产品供应商，树立长期共赢的合作关系。”

此外，作为首批“路书特约之定制游供应商联盟”成员的代表，几位供应商的高层也就此事发表了自己的看法：

“为了满足需求的多样性，定制游机构需要储备大量的碎片化产品资源。这将花费机构大量时间，且无法保证效果。另外，由于订单无法集中预定，大大减弱了与供应商的议价能力。道旅作为国内领先的酒店资源整合商，整合了全球超过300多家的酒店供应商资源，能够提供最丰富以及最优惠的酒店预定服务。路书提供最专业的行程定制工具，是在前端为行业带来价值。而道旅更多是行程制定后的酒店预定服务，属于后端的资源支持。我们和路书一前一后搭配，希望为定制师们提供最好的武器，帮助他们业务做得更好。”

——酒店资源整合商道旅CEO吴维略

“定制游不同于传统的跟团游和自由行，性价比之外需要更关注资源配置的每一个细节。对从业者在资源端的了解和把控能力提出了新的要求，选择专业并且值得信赖的资源供应商尤为重要。必去专注机票行业多年，是美团、百度糯米等网络流量巨头的的重要合作伙伴，直连国内所有航空公司的官网，提供7*24小时客户服务。必去愿成为路书平台上所有定制游从业者的忠实伙伴，以坚实的技术支持能力和资源协调能力，在各位业务的规模化成长之路上保驾护航。”

——机票直销平台必去创始人&总裁 马国华

“目的地上游资源匮乏，信息闭塞，采购效率慢，服务品质把控难是定制游机构在资源端普遍面临的痛点，云地接希望通过减少目的地与2B商家的中间环节，提高定制游机构的采购效率，保障定制服务品质。这次与路书合作能够使目的地上游资源与定制游工具及采购相结合，为定制游机构提高效率，节约成本。“

——全球中文散客地接云服务平台云地接 总经理缪远智

“定制游公司不同于常规旅行社，业务多为单团定制化，采购量不如批发商，很难在航司拿到有竞争力的产品和价格。在路上长年与航司等大交通资源端合作，为旅行社市场提供资源采购解决方案，为客户提供有竞争力的产品。路书为定制游公司提高了行程定制方案的产效产能，在路上解决了定制游公司大交通采购的痛点，都了解客户需求并能提出解决方案，联手为行业客户优化产品、优化资源，提升产品竞争力，给中小客户赋能。”

——泛商旅综合解决方案提供商在路上旅业总裁钟晖

“游客消费升级要求旅游同业服务升级，这样的大背景下定制游越来越蓬勃发展起来。无论是传统专业的定制大中型社还是新兴小而美的定制机构，都需要技术助力来实现操作模式的创新升级。关于定制旅游行前的一个重要环节——签证，上上签可以提供免费的签证工具支持和专业的业务解决方案，助力定制游同业更便捷地服务客人，增加客户粘性，更好地实现销售转化。”

——旅游同业签证办理平台上上签CEO 韩智素